海淀区人力社保局

海淀区人力社保局

海淀区人力社保局网站：http://rlsb.bjhd.gov.cn/

海淀区人力资源和社会保障局电话：68940680

小编表示，海淀区人力资源和社会保障局办事服务大厅主要内容包括：社会保险、医保报销、档案管理、人才服务、参保单位退休、就业服务、公积金考录、事业单位招聘、调解仲裁、劳动监察、劳动关系、随军家属服务、人力资源市场管理、培训鉴定、信访投诉和其他服务事项。

海淀区人力社保局公开服务承诺

为进一步加强政风行风建设，提升为民服务水平，增强服务意识，提高工作效能，提升工作质量，建设服务型、责任型、法治型、创新型、廉洁型政府机关，特做出以下承诺：

1．依法行政。严格执行国家的法律、法规和各项规章制度，严格按审批（核准）程序办理各项业务,凡申报材料齐全、符合办理条件的、能即时办理的，做到即来即办；凡因申报材料不全、不符合规定，不能即时办理的，一次性告知需补办的材料，并给予业务指导和帮助；对不符合国家人力社保法律法规及相关政策的，当场做好解释和宣传工作。

2．政务公开。及时公布和更新相关政策法规、服务事项、服务承诺、工作动态、办事程序、办事结果、收费依据和标准、监督方式等，方便群众办事，接受群众监督。

3．优质高效。认真做好群众的来电、来信和来访工作，按照相关规定及时办理和处理。服务窗口工作人员实行挂牌上岗，服务用语规范，讲求工作效率。对外公开服务电话在上班时间有人值守，接听电话用语规范、服务热情。

4．廉洁自律。认真抓好党风廉政建设，落实执行好各项管理规章制度和党纪政纪、法律法规。所有公务人员在工作中严格遵守干部廉洁自律规定，不利用职务上的便利谋取不正当利益，杜绝违规违纪和违法犯罪案件的发生。

区人力资源和社会保障局信访投诉举报由信访法制科负责，电话：88506578；政风行风、纪检监察投诉举报由纪检监察科负责，电话：88506590；在接到投诉之日起，按国家相关规定和市信访条例的有关规定及时办理、处理。