浅析国内高端医疗机构的现状是怎样的?发展目标是什么?
现在国内的医疗问题还是比较突出的,一方面是看病难,医患矛盾较为严重,另一方面是缺少高端医疗机构资源匮乏,国人缺乏信心。今天我们就请蚂蚁保的医疗保险专员对这种充满矛盾的现象加以简单评述。
一、缺乏高端品牌,难有市场竞争力
高端医疗在国内的发展也有些年头了,而我们看到的却还是国人忙不迭的出国寻求医疗服务,对面国内高端医疗机构,哪怕是在价格上有很大优势也都视而不见。同样是化疗,国内化疗一次,采用进口药物也就在2万-3万元,但在美国一次化疗的价格在3万美元左右,基本上同样的用药是国内价格的6-7倍。是消费者都“不差钱”吗?无非是对国内高端医疗机构的不信任。
产业生命周期是每个产业都要经历的一个由成长到衰退的演变过程。一般分为初创阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段四个阶段。就国内高端医疗行业发展而言,比较有名的机构有百汇医疗、协和国际医疗部等,但行业的集中度还非常低,占市场份额前5的高端医疗机构所占行业整体集中不过10%左右,无论规模还是行业品牌,仍然处于成长的初级阶段,亟需高速成长,才能与未来市场需求良好地承接。行业缺乏高端品牌一方面不利于质量管控,一方面也不利于市场成长。
二、出国看病热的成因
在出国看病中,医疗旅游最好理解:将旅游与保健管家服务(Health management experts)结合起来,旅游者可根据病情、医生的建议,选择合适的游览区,旅游的同时进行有效的健康管理。在周边国家中,韩国的整容,泰国、新加坡的牙科整形结合着当地的旅游资源和配套设施,已令这些国家成为医疗旅游热门地。
韩国旅游发展局公布的数据显示,韩国医疗观光在2012年共吸引海外医疗观光客近16万名,其中中国游客人数3万多名,首次登上赴韩医疗观光人数的首位,占比24.1%。
在去年上海的一次医疗论坛上,蚂蚁保的负责人谈到他们公司中介的一项台湾的医疗旅游项目,1天体检4天游玩报价约2万元,推出后很短时间内就吸引了400名大陆游客。
三、什么是真正的高端医疗
谈到高端医疗,大部分人会首先想到环境好,服务人员态度好,不用排队等,其实目前对高端医疗的理解,每个人都有不同的看法。我们认为应该有如下几个要素:
1、治疗的有效性
首先作为医疗机构,其服务的宗旨就是治愈病人的疾病,获得健康,所以治疗的有效性是高端医疗机构的首要要素。
并且,高端客户最为理性和务实,他们不需要天花乱坠的概念,要的是效果,一句话"这病在你那能不能治"。但很多高端医疗机构通常先会给你介绍其优美温馨豪华的环境,还有一些新建的机构会夸张的告诉你他们投资了多少万,并重点强调建了几百张乃至上千张的床位数量。
2、能看病的医生
一些高端医疗机构,有会N多外语的医生,有能提供各种贴心服务的医生,还有一些公立医院来兼职的退休大牌医生,但患者需要的是能够真正解决问题的医生。这种医生可能没有什么名气、也可能看着不那么体面,但却是实实在在的治疗
就像真正的大学不看其建筑宏伟,而是要看有多少大师,真正的高端医疗机构,还是要看其有多少名医、尤其是好医生。
3、医患之间的相互尊重和信任
公立医院什么都有,无论技术和人才,但患者为什么来高端私立机构,在医术水平同样的前提下,患者应该是来寻找医患之间相互信任和尊重的。
高端机构在重建这种最珍贵的信任感。因为患者在私立高端机构付出了足够多的诊费,这个诊委是能够体现医生的劳动价值和尊严感的,医生和患者这时候共同的敌人就只有疾病,医生没有动力和必要再过度医疗,再开大处方、过度检查等等。
而且,因为在高诊费的模式下,医生才有长时间,一般是半小时之内的充分交流。好像有个格言,大意是医生用两种东西来治病,一种是药,另外一种是语言。
国内高端医疗机构的现状和发展目标,今天就先谈到这里。高端医疗本应由需求产生,不应通过人为催生而被迫发展,如果你也赞同本文观点,请关注小编。
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