什么是特别约定？平安一年期产品特别约定怎么操作？

往往会在保险合同中会出现特别约定，很多消费者不是很理解，这又是什么条款啊？那么蚂蚁保险接下来就来介绍一下什么是特别约定？平安一年期产品特别约定怎么操作？

一、保险合同的特别约定指什么

保险特别协议(Special agreement for insurance)也称为特别协议，是被保险人和保险公司附在保险单上的特殊协议或条款。这是指指除保险单基本条款外，保险合同双方达成的其他协议。其内容是保险人与投保人就保险合同内容达成的特殊协议，其效力优于基本条款。

根据我国《保险法》第13条第1款和第14条的规定，保险合同是约定合同。只要缔约双方就合同的主要内容达成协议，合同就成立。根据保险合同，被保险人的主要义务是支付保险费，保险人的主要义务是承担保险责任。

保险合同的成立、生效和保险责任的开始是三个不同的概念，它们的权利和义务是不同的。一般来说，依法成立的保险合同自成立之日起生效。如果有约定的条件和有效期限，合同将在约定条件形成或期限届满时生效。

对于大多数合同来说，保险合同的生效意味着保险责任的开始，即保险责任的开始时间与保险合同的开始时间相同。

二、平安一年期产品特别约定的背景

2018年5月3日，银保监发布文件编号。[2018] 19。短期保险需要在保险期到期/保证续期到期时重新投保。

从2018年7月1日起，为了不断满足客户需求，不断提高产品供应质量，公司将进行为期一年的产品升级改造。对于升级后的产品，在每一个保险期到期后或保修期到期后，如果客户需要继续享受产品提供的保护，他们需要重新投保。

为了更好地为客户服务，公司为客户提供了一种简单的再保险方式。公司将通过短信或信件通知客户登录平安 金管家 APP，完成简单再保险“特别协议”的确认。

三、“特别约定”确认操作流程

1、一年前的客户特别同意，只有在客户通过平安 金管家应用程序确认后，该协议才有效。目前，金管家是唯一的确认渠道。客户只需要确认一次，而不是每年一次。如果客户没有确认，公司不会默许！

2、一年期客户的特别协议是对公司“简易保险方法”协议的确认。公司将在保险到期前一个月发送短信提醒客户。

3、如果客户检查他不同意特别协议或不确认特别协议:

(1)一年期附加保险将于保单周年日在期终终止；

(2)客户如需继续投保，且一年期附加保险正在出售，可重新办理新的附加保险业务；

(3)如果客户希望继续投保，且一年期附加保险已经终止，则只能添加其他类似产品。

4、如果客户错误地不同意“产品转换/条款变更”，需要变更自己的意愿，客户应将有效身份证件原件带到当地客服中心柜台进行变更。

5、公司通过信函(关于投资)和短信告知客户“特别约定”的确认时间，要求客户注意业务确认的时限。

6、在客户“同意”特殊协议后，在每个保险期/保证续订期到期前，公司将向客户发出重新保险的书面通知，实施简单的保险流程，并继续保护客户。

7、“特别协议”直接关系到客户的一年期产品保险权利。为了确保客户在平安 金管家 APP完成确认，客户必须确保个人联系信息(手机号码、联系地址)与公司的系统记录一致，以便成功收到公司的通知。如果没有，请要求客户尽快维护更新的信息。