南京推多项医疗服务提升举措预约挂号用医保卡将能上网付费

预约挂号实现了多种方式足不出户挂号,下一步还将实现多种方式足不出户付费；5家医院已开始试点“居家护理”,明年将进一步扩大试点医院和病种……昨天上午,市卫生局召开新闻发布会,介绍了多项医疗服务提升巩固举措。专家门诊：“半天制”要改“全日制”到大医院看病,很多人曾有这样的感受：挂号、缴费、拿药等排队时间太长；流程不方便,得拿着检查单楼上楼下跑；好不容易做完检查了,医生却下班了
记者获悉,为了让患者尤其是外地和农村患者看病更方便,市卫生部门已要求各级医院合理安排专家门诊,积极推行专家门诊“全日制”,也就是将专家门诊由半天改为全天。目前,已有8所三级医院开设了388个全日制专家门诊,全日制门诊开设率达到了45.8%。市卫生局相关负责人介绍,“全日制”专家门诊更适合患者需求,但医疗专家承担的任务和角色很多,既要上门诊,还要兼顾手术、讲课、学术交流等,越是有名的专家越忙,因而一刀切要求所有专家门诊“全日制”很难做到。不过,现有专家门诊资源还有进一步挖潜的空间,明年卫生部门会要求各医院进一步提高“全日制”门诊的比例。
为了缩短患者看病时间,各医院还在改进流程上做努力。挂号、“一站式”服务台、空腹检查等窗口工作人员都提前30分钟上岗,检验、B超、胃镜、肠镜等检查窗口提前半小时开始接诊病人。比如,市儿童医院在暑假儿童就诊高峰季节,将一楼由6个窗口增加到11个窗口,挂号时间也提前到7：15。市口腔医院针对口腔治疗病人多次复诊的需要,开设了便民门诊、夜门诊和周末门诊等。目前不少医院在进行硬件改造,明年门诊看病还会进一步“提速”。
预约挂号：将可用医保卡网上付费缓解“挂号难”,光靠在医院门诊“做文章”还不够,必须借助信息化手段,大力推广预约挂号。南京在这方面已走在各城市前列。南京12320在全国率先建成区域预约挂号服务平台,目前有注册用户近20万,覆盖江苏、安徽、浙江等省份,已有鼓楼医院、省中医院、中大医院等29家医院实现联网。在预约方式上,开通了电话预约、网上预约、网银预约、医院自助终端预约、银行自助查询终端预约、手机预约、数字电视预约等多种方式,支付方式也有现金、银联网上支付、市民卡支付、银行自助终端等可供选择。市卫生信息中心主任殷伟东介绍说,目前预约挂号付费虽然实现了多种方式,但只有网银可以在家里完成,其他方式还是要到医院门诊或银行。下一步,该中心将把市民卡和医保卡付费“搬上网”,让市民在家就可刷医保卡付挂号费。居家护理：将扩大试点医院和病种随着人口老龄化,老年慢性病人逐年增加,但社会养老康复资源远远没有跟上。许多老年人在医院治疗、情况稳定后,由于缺乏专业护理知识,导致病情反复。
针对这种情况,南京护理学会近期学习台湾地区“居家护理”的成熟做法,在市鼓楼医院、中大医院、脑科医院、第一医院、同仁医院等5家医院开展试点,针对脑梗、糖尿病病人,在病人出院后与社区护理对接,医院也会派责任制护士定期回访,对病人负责到底,提高患者生活质量。下一步,“居家护理”将逐步扩大试点医院和病种,让更多的慢性病患者受益。