宝鸡凤翔网络养老保险场景式的服务上线

“我要参保”、“我想转移养老保险关系”、“我想缴纳养老保险费”等字眼出现在凤翔县政府网站里。
近日,在凤翔县委宣传部、县信息中心和县养老保险经办中心的共同努力下,养老保险场景式服务在县政府网站试点上线,成为广大人民群众了解社保、咨询社保、关注社保的又一便民平台。
养老保险场景式服务是以网站访问用户作为主体,按照业务逻辑引导用户轻松地找到解决问题的相关信息,从而为参保群众模拟一个场景式的服务环境,以帮助参保群众快捷地完成相关业务的实地办理。凤翔县养老保险场景式服务是以访问用户的“我”为中心,有倾向性地向参保群众公布所需资料和办理流程,其内容包括六大主题,基本上涵盖了参保群众最关心的个体参保、关系转移、待遇领取等基本业务。
同时,为更好地方便参保对象进一步咨询问题,实现自助化、群体性的交流互动,凤翔县养老保险经办中心在网页上链接了陕西凤翔社保微博,公布了“养老保险业务交流”、“离退社管远程服务”、“陕西乡党社保在线”三个QQ群号码。 近几年,为缓解前台业务拥堵、提高经办服务水平,凤翔县养老保险经办中心致力于远程社保服务的探索与实践,先后推出了网上预约申报、远程网络视频、社保政务微博等新型服务方式,在新年到来之际,试点推出养老保险场景式服务正是远程社保服务进一步跟进和完善。