海峡金桥保险服务怎么样

今年初以来，海峡金桥财产保险股份有限公司实现保费收入1.07亿元，其中，车险保费5000万元，非车险保费5700万元，那海峡金桥保险服务怎么样？

　　承保服务

　　1.及时响应、快速出单：对于常规业务，核保人接到客户投保申请、核保信息完整、准确的，1个工作日内作出响应或承保决定。同意承保的业务，收到客户投保单与保费后，30分钟内完成保单出单。

　　2.业务规范、信息安全：严禁销售人员擅自篡改在保险业务活动中知悉的客户和标的信息，严禁将客户信息与其它单位或个人交换使用。

　　3.保单信息、官网查询：保单信息等相关内容，可通过海峡保险官网查询（www.chgic.com）。

　　4.风险管理，专业服务：对特殊风险的业务，提供专业化风险查勘服务。

　　理赔服务

　　1.专线电话、全年畅通：提供24小时报案专线电话，并保持电话畅通。

　　2.快速反应、及时查勘：接到报案后如需要现场查勘，理赔人员或委托公估人将在10分钟内与客户联系，商定查勘事宜。

　　3.简易案件、及时处理：无需查勘的案件，当日将邮件/传真告知客户索赔流程，明确需递交的索赔单证。

　　4.理赔进程、及时通知：设立理赔案件进展查询电话反馈案件处理情况，接受社会监督。

　　5.争议案件、充分沟通：争议较大的案件，上一级管理机构的理赔负责人前往客户公司做好沟通解释。

　　6.单证减免、足额赔付：一般客户的案件赔款在3000元以内（家财险赔款500元以内），股东或大客户赔款金额在10000元以内（家财险赔款1000元以内），扣除保单约定免赔后按第一危险方式赔偿，且以上案件简化索赔资料。

　　7.阳光理赔，赔款明确：对于理赔案件，签订赔偿协议时，应该明确告知被保险人投保比例、免赔及最终赔款金额，避免争议。

　　8.灾害案件、重点服务：大面积灾害案件或大额理赔案件，总公司成立专案小组，提供高质量、高效率服务。

　　9.理赔案件、限时赔付：索赔单证齐全，对索赔金额双方达成一致的，小额案件（3000元以内）1个工作日内支付赔款，其余案件7个工作日内支付赔款。

　　10.灾害预警、防灾防损：灾害来临，及时提供灾害预警服务；特殊风险企业，提供专业防灾防损服务。

海峡金桥保险服务怎么样？对于承保，公司执行1个工作日内作出响应或承保决定、30分钟内完成保单出单服务；针对理赔，提供24小时报案专线电话，一般客户的案件赔款在3000元以内减免单证。