【保险知识】保险业务员误导可以全额退保吗？要提供什么证据？

保险销售岗位人员流动性比较大，业务员的专业度参差不齐，很多对保险了解还不够深，就直接上岗了，在销售过程中很容易误导客户，导致买错保险的情况，不少小伙伴都是因此要退保的，接下来小编就和大家聊聊，保险业务员误导可以全额退保吗？要提供什么证据？

一、退保一般可以退多少

一般退保都会造成一定的经济损失，具体能退多少要看退保选择的时间以及合同的具体规定，一般可以分为下面两种情况：

1、犹豫期退保：客户买了保险后，收到保单回执后的10-15天左右，是保单的犹豫期，在这期间内退保能拿回全部保费，不会有什么很大的经济损失，顶多保险公司扣掉10块钱纸质保单的成本费。

2、正常退保，过了犹豫期再申请退保都是属于正常退保了，这种情况一般都需要提出书面申请退保，保险公司收到你的申请后会退还保单的现金价值，现金价值可以查看合同或者找保险公司客服及工作人员询问，通常除一些特定情况，退保造成的损失都会比较大，

一、业务员误导能否全额退保

如果购买保险后，发现合同内容条款与之前业务员销售过程中所说的不同，差异较大，业务员存在误导销售时，可以向保险公司投诉，申请全额退保，除此之外如果出现下面的这两种情况也是可以全额退保的。

1、保险公司未进行电话回访

保监会要求保险公司必须在客户购买保险后进行电话回访，确认是否本人投保，是否了解险种信息，是否了解条款内容等，如果不是自身原因导致没有接到回访电话的，也是可以申请全额退保。

2、代签名

如果保单是由业务员或者其他人代签字或盖章的，投保人也是可以申请全额退款的，但如果投保人长时间定期交纳保险费，会视为对代签字行为的追认，这种情况一般是没办法申请成功的。

三、全额退保如何取证

1、如果是因为保险业务员误导销售要退保的，需要能证明业务员存在误导、诱导行为的直接证据，如聊天记录、录音、录像等都可以。

2、如果是保险公司未进行电话回访的话，就不需要自行准备证据了，按规定，保险公司会对回访电话进行录音，如果保险公司无法提供录音或者其录音中并未提示确认相关风险及信息的，可以直接作为凭证。

3、如果是在不知情情况下，保单被代签名的，可以向保险公司提供笔迹对比证明，如果有需要可以去有关单位做笔迹鉴定。

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