前言:在保险产业迅速发达的现在,许多保险产业不仅进军网络市场,而且成立了手机保险APP客户端,让顾客在手机上就可以浏览各个保险的内容。值得一提的是,消费者浏览部分险企的保险APP,需要输入手机号码,给消费者带来顾虑。上述业内人士表示。据统计,截至目前,75家寿险公司中已经有21家公司开发了多个保险APP很多险企旗下的各个服务号、订阅号以及保险APP在功能上有重复也有不同,但消费者不可能同时关注。网上保险公司想要提升流量这点可以让人理解,但是输入客户私密的手机号这点不仅有风险,还影响用户体验。保险APP应该着重于提升保险的保障力度,改善用户的体验度,为用户带来更好的服务。
在
保险产业迅速发达的现在,许多保险产业不仅进军网络市场,而且成立了手机
保险APP客户端,让顾客在手机上就可以浏览各个保险的内容。但是保险APP浏览需要输入手机号,这让很多客户产生了疑虑。
继在电脑端推出险企的官方网上商城,以及和第三方网销平台合作开展电销业务之外,通过移动平台进行保险营销也已形成遍地开花之势。不过,业内人士指出,在各种订阅号、服务号数量成百上千,各种保险APP扎堆推出的背景下,险企推动移动营销还面临两大痛点:体验和流量。
值得一提的是,消费者浏览部分险企的保险APP,需要输入手机号码,给消费者带来顾虑。
48家寿险公司开展网销
一位业内人士进行的调研显示,目前我国75家寿险公司中已经有48家开通了移动互联网销售功能,占寿险公司总量的64%,同时还有不少寿险公司正在进行移动互联网销售的前期准备工作。
在线赠险、在线销售是移动营销平台主要的两大功能,涉及的具体险种主要包括
意外险、旅行险、
理财险和车险。从产品种类上看,与险企在电脑端推出的产品没有明显区别。
从投保流程上看,部分险企实现了消费者直接在微信页面进行在线支付购买的功能,而大部分险企只提供了浏览和跳转功能,消费者需跳转到微商城页面或者第三方网销平台页面之后,再进行支付购买。
“在电脑端推动
互联网保险的发展之后,移动营销端无疑是诸多险企希望抢占的下一个山头。”上述业内人士表示。
不过,在保险移动营销业务快速发展的同时,局面也显得比较混乱。在微信平台一搜索,相关险企的服务号、订阅号繁杂众多,看得人眼花缭乱。“不少公司旗下有多个服务号、订阅号,账号主体一样,功能定位类似,缺乏管理,消费者很难分清楚,也不可能全部关注。”笔者不完全统计,有的险企各分支机构共开通了300余个微信平台。一位业内人士表示。除此之外,还有很多寿险公司开发了保险APP,也拥有各种功能。据统计,截至目前,75家寿险公司中已经有21家公司开发了多个保险APP很多险企旗下的各个服务号、订阅号以及保险APP在功能上有重复也有不同,但消费者不可能同时关注。
网上保险公司想要提升流量这点可以让人理解,但是输入客户私密的手机号这点不仅有风险,还影响用户体验。保险APP应该着重于提升保险的保障力度,改善用户的体验度,为用户带来更好的服务。