保险一买就是那么多年，谁帮我理赔？谁能为我的保险服务？

在和广大人民群众的密切沟通中发现，有三个保险终极问题始终没有被解决：“我觉得是该买份保险，可我真的不知道需要啥……”“保险公司和代理人是不是骗子？”“保险一买就是那么多年，以后理赔怎么办？”来自群众的“灵魂三问”总结成一句话，就是不知道自己要什么，怎么买，如何赔的问题。为此，薄荷保经过了半年的时间反复打磨，强力推出三大保险服务模块，来解决你们最头疼的问题 。

我觉得是该买份保险，可我真的不知道需要啥……?

放心，你不是一个人！90%以上的人都有这个问题，而且我们发现保险认知这件事其实和智商、学历没有任何关系。不论是医生、律师、教授等高智商人才，还是投行、互联网等各界精英，大家面对保险，都是统一的一脸懵圈：这些可爱的朋友们，有不明白险种的：意外险、医疗险、重疾险……等等，enmm,重疾险是什么？不是有医疗险了么，喂！还要重疾是要怎样嚎？（这位先森，两个险种作用是不一样的哦）

有不知道保险选购原则的：给我家孩子买就够了呀，顶多再给老人买点，我年轻力壮，用不着。（错！错！错！大错特错！）

有被产品绕晕的：重疾险也太复杂了吧，什么定期终身，什么多次赔付，什么轻症中症，什么分组，到底该怎么选。（恭喜你，能问出这个问题，你已经是钻石段位了）

盆友们，如果搞不清楚保险的常用险种有哪些，自己的风险缺口在哪，需求具体是什么，面对代理人，你是完全没有判断力的，你根本分不清楚他哪句是对的，哪句是错的。

很多人觉得自己选择一个可靠的朋友帮忙买就行了，这么做的前提是你的朋友自己要足够懂！但现在最可怕的是这些“熟人”有时候并不是真的想坑你，而是ta可能只经过保险公司简单粗暴的培训，不知道自己“所！知！有！限！”。所以，你必须要进行保险基础知识的学习，这个学习不是让你能够直接去买具体的保险产品，而是让你能够分辨是非，甄别专业能力。

基础知识的学习并不难，花点零碎时间就可以轻松get：

强大的“投保攻略”知识库，为保险新手准备了系列的入门文章，也为进阶选手提供了分人群、分场景的保险实操指导；

免费的保险课程，30分钟就能帮你理清家庭保险的配置思路；

一对一的值班专家，随时在后台为你答疑解惑；

有趣的AI智能问答、智能保险评测等工具供你调戏……是不是特别贴心呢？

有了这些学习工具的帮助，你很快就可以顺利进入保险第二步——购买环节啦！不过，到了这个环节，就不是简单的保险基础知识能应付得了的，还需要专业的人来帮忙，同时，令人头疼的问题也就随之而来了……

保险公司和代理人是不是骗子？

行业长期以来的粗放式发展、销售思维、业绩导向、人员流失，导致大量的销售误导、人情绑架、死缠烂打和卖了保险就跑的短期行为，都给保险消费者造成了太多不愉快的体验。

所以，大家有了保险问题，也不敢找人问，宁愿自己在网上学习啃条款。碰到不认识的保险公司，也不敢轻易信任，觉得这些小公司分分钟要跑路。太理解你们了！不过说实话，保险公司还是靠谱的，不靠谱的是一些“卖保险的人”。

可是很现实的问题是，保险产品过于复杂，靠自己买对绝不是一件简单的事。不同产品的责任都有哪些区别，身体有些小毛病会不会对保险有影响，如何根据家庭的具体条件来匹配组合产品……说实话，没有一定功底的研究和经验，是很容易就掉坑的。

这看起来是个矛盾，买保险需要有人指导，但放眼望去，真没几个专业、值得信任的人，怎么办？没有好的资源和筛选机制，要找到一个靠谱营销员只能凭运气。

为了解决这个问题，过去半年里，我们的三名创始人，一对一的面谈交流，签约下来了一批保险大玩家，这批顾问，不仅专业素质过硬，而且价值观也要跟我们契合，必须要从客户的角度出发真正的服务与客户才行。

这么优秀的保险人还有很多，就不在这一一列出了。我们通过层层筛选，把这些行业内最顶尖的保险顾问都请到了平台上来，并由这些顾问为大家提供一对一咨询服务。

我们的要求非常高：

1.学历至少在本科以上，单这点就能秒杀一大批代理人；

2.专业过硬，一方面是各类业绩、奖项、资质证明，另一方面是500以上家庭服务经验；

3.行业口碑，不论是业内人，还是客户，都对顾问有高度评价；

4.最重要的是价值观，能否与平台一起站在客户角度决策，真正帮客户解决问题。不骚扰、不忽悠、不油腻，是我们的底线。这最后一道坎，我们通过一对一面试来把关。

此外，我们还对顾问有全流程监控机制，以及严格的考核退出机制。毕竟大家的时间都很值钱，不想花太多时间在学保险上的，直接找个专业顾问咨询是最好的捷径。这批优秀的经保险顾问就是我们挑选出来，为大家提供一对一咨询服务的。

原来普通人费死劲也找不到的靠谱顾问，你在我们平台上闭着眼睛下单就行了，因为都！很！优！秀！平台会根据你下单后填写的家庭需求，为你匹配最合适的顾问。接下来，全程轻松享受顾问的一对一保障定制服务即可，顾问会针对你的家庭情况详细分析，为你定制专属的保障方案，并协助你完成所有投保操作，买对保险就是这么简单！我们还提供线下咨询服务，看得见、摸得着、够安心！

买完保险就算完事了？当然不是，保险是一个长期的服务，更重要的在后头。

保险一买就是那么多年，谁帮我理赔？

寿险、健康险，动辄几十年，甚至一辈子，这么长期的保险服务如何保证？

当初卖我保险的代理人或许早就不干了。如果出了保险事故，保险公司不认怎么办？

保险公司会不会在理赔上耍猫腻？我掏出去的可是真金白银呀，到头来不能赔岂不是买了一张废纸？！这是大家关心的问题，也是我们最关注的服务。其实理赔出问题，有70%以上的原因是保险购买环节就没做好。什么是做好呢？

清晰地知道自己买的每个产品，保什么，不保什么；

投保前做好健康告知，避免未来理赔扯不清的纠纷；

知道遇到什么情况可以发起理赔，购买了不同产品该如何理赔。

我们做那么多保险科普，让顾问定制方案、解读条款、协助投保就是为了帮你提前解决大部分的理赔问题。剩下的我们会通过保单托管、理赔协助、法律咨询等一系列保后增值服务来帮你解决后顾之忧。我们打磨的这套保险全流程的高品质服务，能够真正让你在保险的所有环节都省时、省心、省力，So easy！