旅游遇宰客怎么办 “安心旅游险”直击消费欺诈痛点

1月1日，掌中保360在线发布的一款针对旅游消费欺诈风险的保险产品——“安心旅游险”正式上线。该产品是掌中保360在线与利宝财产保险公司合作开发的创新型保险产品，针对旅行社、酒店、机票、景区景点、餐饮、娱乐等旅游消费场景中出现的“旅游消费欺诈”行为买单。旅客投保“安心旅游险”后，如果在约定旅游目的地城市和条款约定范围内消费“被宰”，即可获得不同金额的赔偿。

直击旅游消费欺诈痛点

随着旅游行业的兴起，旅游“宰客”欺诈乱象频发。从前两年的“天价大虾”、“天价鱼”、“砸车揽客”、“扎胎揽客”，到今年“十一”国庆节被曝光的“拦车强制消费”、“追客赶客”等恶性事件，给各地旅游环境带来不良影响的同时，也制约了国内旅游行业的健康发展。

从保险角度来说，“被欺诈”是一种可控的风险，可以用保险的方式来解决旅游业中的‘宰客’问题”。同时，通过引入商业保险，使得旅游欺诈信息更加透明化，为进一步防范旅游欺诈行为提供数据基础。

据悉，“安心旅游险“是国内首款针对旅游“宰客”行为的保险产品，其保障范围包括：

1、为旅客出游提供全面保障。“安心旅游险”可以对旅客在被“宰”时产生的财产损失进行补偿，从而让旅游更加轻松愉快。

2、利用大数据协助建立旅游诚信数据地图。针对由各地旅游部门认定的旅游欺诈行为，将逐步积累数据，并加以完善、修正后，提供给旅游主管部门。

3、促进旅游行业健康发展。

“安心旅游险”能够在一定程度上抵消“旅游宰客”对旅客造成的不良影响，促进旅游行业完善和升级，提升服务水平，从而促进旅游行业的健康发展。

如何理赔

遇到欺诈行为如何进行理赔为处理好理赔后续事宜，该产品采用平台集中受理、保险公司审核、索赔的方式。

“由于旅游市场过于庞大，有些欺诈行为的认定，理赔手续的递交可能都是难点，我们通过旅游公益活动，让客户充分接触、体验产品，同时由平台方协助客户协调监管、保险公司进行理赔，打通产品难点，不断迭代、提升产品。”

对于大家关心的保费如何计算，根据精算的结果为：500元保额的方案保费为0.2元/天，1000元为0.5元/天，2000元为1元/天，低廉的价格能让更多旅客无门槛获得保障。美国利宝保险负责人表示：“我们希望能够提供一款让客户买着轻松、保额充足、理赔简单的保险产品，性价比是用户能够买单的保证。现在的价格是经过精算部门缜密计算所获得的最佳结果。”