河北省保险业“重拳”维护消费者权益

从河北保监局获悉：今年河北省将加大力度维护消费者权益。继续做好机动车辆理赔服务指标评价及车险现场测评工作,不定期进行现场抽检,适时向社会公布测评结果。加强对车险见费出单制度、车险承保理赔自主查询制度、定期清理积压赔案制度、车险投保理赔提示制度、车险理赔服务标准指引等制度执行情况进行检查督导。
对人身险公司治理销售误导进行评价并披露。严格落实客户信息真实性管理制度,并开展专项检查。针对理赔难和销售误导违规问题,一经查实,从重从快处理,给消费者信心。围绕治理理赔难和销售误导,继续开展保险公司服务质量评价和保险服务满意度调查,并向社会公布测评结果。
财产险监管将农业保险作为重点,对所有县（市）开展拉网式现场检查,严厉查处农险虚假承保、虚假理赔、骗取财政补贴、强制农户投保、拖赔、少赔、拒赔。强化对车险市场监管,维护车险产品价格稳定,对违反报备产品价格的机构从重处罚。
人身险监管对银保渠道弄虚作假违规支付手续费开展现场检查,保持银保渠道监管高压态势。上半年和下半年分别开展大病保险专项现场检查,确保大病保险规范有序运行。规范人身险公司和从业人员销售行为,加强营销团队日常监管,对销售误导行为,发现一起,惩处一起。