拒绝后买保险存在哪几种情况呢?
在与客户交流时,经常听到客户说:“我不需要保险”。但经过多次的交流后来还是会改变想法,改变观点购买保险。这样的案例并不是少数,茶余饭后我常常想,为什么他们都不约而同的说出同样的话。根据我过往的经历得出这样一个结论,通常他们的出发点有以下几种情况:
一、为了拒绝而拒绝。通常人们都对自已的生活有着保护心理,不喜欢一个陌生人很快进入自已的世界,如果某些人闯入,他们一定会进行阻挡。就好像一个寿险代理人刚刚认识一位客户很快的请求客户购买保险产品,也许客户真的需要保险,也许客户并不讨厌保险,但客户不是自愿地、主动地去做这件事,所以他要先拒绝,人们都不喜欢被别人安排自已的事情。
二、不了解保险。某些客户是经过考虑才说出“我不需要保险”的,那说明他还未真正了解保险的功能与意义。他不知道保险是人们生活的必需品;他不知道保险是以小博大的工具;他不知道自已生活中存在哪些巨大风险;他不知道保险可以帮助他更好的安排生活,提高生活品质。
三、人云亦云,随大流。有很多人自已没有主见的,都是听别人说“保险是骗人的、保险没用、不需要保险等”,于是在自已有机会真正了解保险时,却将别人的话拿来,将保险拒之门外。
四、不喜欢保险代理人。有些人是觉得和保险代理人接触后,感觉不是很好,也许和代理人有关,也许和时间、地点、自已的心情有关,所以只是一种逃避的说法。
五、暂时不需要,以后有钱了再说。很多人认为保险是有钱人才需要的,穷人买不起,也不需要。首先,有这样想法的人对保险的理解就是一种错误。保险是风险管理的方法之一。什么是风险,就是不知是否发生,不知什么时候发生,不知发生后损失有多大的事件。活在这世界上的每一个人都存在各种不同的风险,无论是有钱人还是穷人。无论你多么有钱都无法预测什么时候死神与你打招呼。更何况保险产品从几十元到几万元价格不等,只要根据合理的需求分析,基本可以满足客户的需求。就算买不起棉衣也要买件毛衫,不至于裸着身子过冬啊!
我们可以看容易发现,其实大多数人的拒绝并不是真正的拒绝,而原因来自多方面,这也是人的本能反应。有一项科学数据表明,人们在接受新事物时,只有极少数人是开放地接触,理性地判断,这部分人通常是天才或者社会地位和造诣非常高的人;而大数人是先排斥再去思考。
我们不能要求每一个人都是天才。但是每一次拒绝都给我们这些代理人的自尊心、自信心以沉重地打击,有很多的委曲和泪水都是在客户不经意带给我们的。也许这就是保险行业流失率较高、保险行业难做原因之一。如果我们想帮助更多的人,就付出更多,我一个人的能力非常有限,保险就是集众人之力解众人之忧。
如果每一个人在危难来临之前都做出一点点准备,也不至于落到被人救济的地步!在这次地震中我看到许多曾经是千万级的老总,现在也要住安置房。他们失去的不仅是钱财,还有他们往日的辉煌,他们的尊严,他们多么希望自已是那个帮助别人的人,然而他们现在都无法自保,他们也后悔当初代理人为他们介绍保险时,没有认真思考,但这已经成为历史。
这就是自然的规律,人无远虑,必有近忧!
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