2024-01-26
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在办理业务或者购买理财产品时,经常有客户遭遇捆绑销售。日前,银率网发布的一份银行服务调查报告指出,在信用卡不规范销售方面,有8.52%的消费者在银行申办信用卡时,曾经遭遇过申请信用卡免费赠送保险,却在信用卡开卡后被扣保费的经历。与2012年相比,被扣费消费者比例上升1.46%。
据了解,银行为消费者提供办卡免费送保险,初衷是为持卡人提供更便捷的服务,但是,对于办信用卡免费送保险的相关条款规则,银行通常会在申请表单不明显的位置或用较小字体标注免费条款,或采用较模糊字眼造成申卡消费者认识混淆。
银率网分析师表示,很多客户都是个别业务员口头告知办理信用卡免费送保险,在宣传或讲解信用卡功能和免费条款时,有意混淆,避重就轻,对于消费者存在一定误导行为。办理信用卡免费送保险,往往会在条款中设置免费时间或免费规则,消费者忽视信用卡细则规定,没有仔细阅读免费条款,造成申卡成功后被扣费情况发生。
业内人士提醒,银行卡赠送的保险大多没有保单,从信用卡中扣的款到期不会返还,如果想提前退保,这笔钱也不会返还。因此,消费者一旦接受了赠送的保险,一定记住投保期,提前向保险公司确认是否会自动续保;若因退保手续繁琐而迟迟未果,可到银行办理取消自动转账业务,免除后患。
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