卖保险的人不干了，我买的保险成了“孤儿单”，怎么办

很多人向身边的代理人买保险，就是为了图个方便，希望能享受到一对一的服务，毕竟线下的代理人自己也认识，看得见摸得着，出了事知道要找谁。

可是保险代理人是个流动性非常大的职业，有可能朋友这个月还在向你推荐保险产品，下个月就告诉你不干了。

这种情况，让人很难不担忧自己买了的保单怎么办：万一要理赔，会不会没人管呢？

所以今天，我们就来说说保险代理人离职以后，我们的保单应该怎么办：

1. 代理人离职，对保单有什么影响？

2. 没有代理人，理赔怎么办？

3. 关于“孤儿单”

一、代理人离职，对保单有什么影响？

保险代理人的离职率特别高，三年流失率能达到90%以上，所以对大家来说，买了几年保险以后，发现当初的代理人离职了，这件事情再正常不过。

要说对大家一点影响都没有，那显然不现实，所以我们从两方面看看保险代理人离职，对保单的影响。

1.代理人离职，保单还有效吗？

保险代理人是我们与保险公司联系的纽带，找不到代理人，有些人可能就觉得这钱白交了。

但实际上，保险代理人与我们的保险合同没有关系，合同是我们与保险公司签的。换句话说，合同只与两方有关，那就是我们（投保人、被保险人等）和保险公司，保险代理人只是签单的促成者。

所以合同的有效性，绝不是保险代理人离职与否能决定的。

即使保险代理人离职了，合同也是有效的。

2.代理人离职，我的保单谁来负责？

这个问题通俗地说就是保单谁来“管”。

代理人离职后手上的保单确实没有统一的交接方式。

有些保险公司会在原工作人员离职后，将其手上的保单安排给新的专人对接，因为这部分“老客户”是有可能二次开发的，所以保司比较重视对他们的服务。

也有一些保险公司不会做特意安排。

所以有没有新的接收人，新接收人是否上心，是否专业，这其实没有什么保障。

二、没有代理人，保单怎么办？

即使保险代理人离职了，保单也是有效的，所以肯定能够正常理赔，在这一点上大家可以放心。具体怎么操作，我们也分两方面来看。

1.理赔应该联系谁？

代理人充当的是沟通桥梁，理赔本身还是我们和保险公司之间的事情。

所以，如果有理赔需要，直接向保险公司报案提交申请就可以了。

找保险公司的方式有很多，比如打官方电话进行电话报案，或者去官方APP和微信公众号报案，甚至去线下的网点报案，都没有问题。

所以不用担心理赔不知道联系谁，直接找保险公司就对了。

2.理赔会不会很困难？

很多人担忧自己的保单没有代理人管，保险公司会不会故意不给赔，刁难我们。

会这样担忧主要是因为代理人在销售时会将服务作为卖点之一来促成下单。

其实保险公司是不会也不能在理赔时故意刁难客户的，什么情况下才能赔、赔多少，这些都在合同里做了规定。

如果不符合合同规定的情况下，即使代理人在职，你也拿不到理赔款。

所以保险公司故意不赔或者拖拖拉拉不放款的情况是很少见的，大家不用紧张。

三、关于“孤儿单”

有些人觉得代理人离职了，保单没人管了，自己的单子就变成“孤儿单”了。其实这也是一种误解。

真正的孤儿单，指的是早年保险公司还没有做信息化处理，保单还是纯纸质的，而且由于代理人离职或联系方式更换等种种原因，导致保险公司无法联系到投保人的单子。

这些单子很多都是十几年前的保单了，现在的保单一般都会录入线上系统，不容易再出现“失联”的情况。

即使真的是旧单子，只要通过保险公司官方客服，主动与保险公司取得联系，也能得到正常的理赔。

总之，如果自己保单的保险代理人真的离职了，大家也不用太过担忧。