哪些保险公司的服务和口碑差 国寿排名倒数第二

近日，中国银保监会公布了2017年针对72家人身保险公司的投诉处理考评情况，在这些公司里，新华人寿以15.99分在寿险险企中排名垫底，中国人寿倒数第二。投诉处理考评情况，间接反应了保险公司的服务质量和用户口碑，那么，哪些保险公司的服务和口碑差？>>多家对比，教你如何正确购买重疾险?

人身险公司投诉量考评兼顾各保险公司渠道构成、产品结构、业务规模等差异性特点，分设亿元保费投诉量、万张保单投诉量、万人次投诉量3个指标。亿元保费投诉量平均得分6.43分，万张保单投诉量平均得分4.42分，得分整体偏低。从万人次投诉量来看，部分养老保险公司投诉量相对于承包人次较少。

若统计国内保费收入前十的寿险公司中，在寿险公司投诉考评平均分约70分的前提下，国寿、平安、安邦、太保、泰康、太平、新华、人保、华夏和富德生命这十家公司，仅安邦人寿以1分超过平均值，其他九家公司均在平均线以下。

保险消费者投诉内容里，销售误导和合同纠纷是受理调查最多的涉嫌违法违规问题，大多反映销售人员夸大保险责任或预期收益、对条款讲解不清、隐瞒解约损失、理赔分歧等问题。此外还有承保违规、未兑现服务承诺、拖赔、电销扰民的投诉。

而之所以几乎每次监管部门通报的投诉处理考评总是大公司普遍垫底，与大公司的业务量巨大有直接关系在保险消费投诉统计中有亿元保费投诉率、总投诉量等多个指标，而大型险企由于客户多、业务件数多，产生投诉件的概率就会大幅增加，总投诉量普遍高于中小型险企。

其实，投诉考评情况仅能间接反应保险公司的服务情况，至于具体哪些保险公司的服务和口碑差，购买过保险的投保人其实最有发言权。

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看完以上内容或许大家还想知道考量保险公司的要素有哪些、哪家保险公司值得投保的问题，但是由于文章篇幅有限就不在这里详细讨论了。