12378投诉管用吗？要几天才能出结果？

为了保障保险消费者的权益，国家推出了12378这样的保险维权热线，当保险消费者与保险公司产生纠纷时，都可以通过12378来维权。那么，12378投诉管用吗?要几天才能出结果?今天小编就来和大家聊一聊这个内容吧，话不多说，马上往下看!

一、12378投诉管用吗

12378投诉是管用的，无论是保险消费者与保险公司发生纠纷，还是保险消费者发现保险公司的违规情况，都是可以拨打12378这个全国保险维权热线来投诉处理的。

不过，12378投诉处理有一定的流程，处理时间也需要一定的时间，因为相关部门的工作人员需要详细调查投诉人所投诉的事件，并针对事件的具体情况，做出合理的处理结果，确保给到投诉人一个满意的答复。

二、12378投诉要几天才能出结果

12378投诉通常会在投诉人致电的15个工作日内，告知受理的情况，如果属于12378受理范围内的事件，还会告知具体的处理进度;如果所投诉的情况不属于12378的受理范围内，那么还会将事件转到对口的部门来进行处理。

通常情况下，12378会在受理后的60天内将投诉的事项办结完成，如果是遇到比较复杂的事件，那么时间会相应延长，但延长不会超过30天。

三、12378的投诉优势有哪些

1、在规定的时间内处理

无论是投诉的什么事项，都能够在规定的时间内处理完成，如果有必要延长时间处理，也会出具具体的书面说明，这样对于保险消费者来说，有处理时间上的承诺，会感觉到很安心，也很信任。

2、给到消费者满意答复

在处理投诉事件的时候，无论是什么样的事件，12378的相关部门在经过检查核实后，都会给到保险消费者一个满意的答复，不会存在“无法处理”“含糊不清”的情况，这一点对于消费者来说，也是十分重要的优势。

以上就是关于“12378投诉管用吗”的所有内容介绍了，12378投诉肯定是管用的，但前提也是投诉的事件需要满足12378的受理范围，其次还需要将投诉的事项进行调查确认后，才能得出最终的处理结果。