【保险知识】12378是什么电话？投诉有用吗？

我相信大家多多少少都对保险有一些了解，毕竟很多人为了获得保障都会提前购买一些保险，但买完保险之后难免会因为一些事情与保险公司之间发生纠纷，因此就可以拨打12378来进行投诉，但是很多人不知道12378是什么电话?上班时间是多久?

一、12378是什么电话

12378是中国银行保险监督管理委员会专门针对银行保险消费者投诉维权而建立的统一服务专线，主要职责是接受消费者对银行保险机构及其从业人员违规行为的举报。一般他们在接到消费者的各类投诉和举报之后，会及时协助大家处理，并在规定时间内将结果反馈给来电人。

这样大家在买完保险之后，如果因为某些原因和保险公司发生了争议，在占理且有证据的情况下，就可以拨打12378来进行投诉，一般工作人员都会协助大家处理。

二、12378投诉有用吗

只要大家占理还是有用的。这条热线是银保监会专门为消费者开通的一条维权热线，只要在与保险公司发生的纠纷中，消费者占理，保险公司确实存在一些违规行为，打电话投诉基本上都有用，但如果消费者不占理的话即便打电话也没用。

大家在发生纠纷之后，一定要及时收集各项证据材料，在进行投诉时将所有的资料都提交给工作人员，这样方便他们进行审查，能提高投诉的效率。

三、12378上班时间是多久

12378的信访咨询上班时间为每周一到周五非法定节假日的上午9:00-11:30，下午14:00-16:30;投诉维权热线工作人员的上班时间为上午9:00-17:00，大家可以根据自己的实际情况，来选择相应的时间拨打电话。

为了提高投诉的效率，建议大家可以提前准备一些投诉所需的资料，在投诉时一并提交给工作人员，这样有助于他们进行审查。并不是所有的争议都可以进行投诉，在与保险公司发生纠纷时，消费者一定要占理，否则投诉也是无用的。

关于12378是什么电话的内容就到此结束了，有需要的朋友可以看看，希望我的回答能够帮助到大家。

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