【保险知识】12363是什么电话？可以投诉什么？

现在国家为了保护消费者的权益，各个行业都设置了专门的服务热线，就比如说12363。很多人在看到这个号码时都会觉得非常陌生，因此他们就想知道12363是什么电话?可以投诉什么?今天小编就来为大家简单介绍一下，有需要的朋友可以看看。

一、12363是什么电话

12363其实就是中国人民银行沈阳分行开通的金融消费权益保护咨询投诉电话，是2014年9月份在辽宁省开通的，它的受理范围包括中国人民银行法定职责内的金融消费投诉、跨市场跨行业等金融产品和服务的投诉，大家有这方面的需求都可以拨打这个电话。

一般情况下，大家在购买金融产品或者接受金融服务时，如果与相应机构发生纠纷，建议大家先与其进行协商，协商不成或者对处理结果不满意，再拨打这个电话来进行投诉。

二、12363可以投诉什么

123634金融消费者的投诉渠道，它可以保护金融消费者的合法权益。它的投诉范围主要针对金融行业来说，只要属于中国人民银行法定职责范围内的金融消费存在违规的地方，大家都可以进行投诉。并且涉及跨市场、跨行业类的金融产品以及服务，只要在存在违规地方，大家都可以拨打这个号码来进行投诉。

建议大家在与金融机构发生纠纷时，应该先收集相应证据，先向金融机构进行投诉，如果金融机构不予受理或者受理的结果大家不满意，然后再拨打12363来进行投诉，这样对大家都比较好。

三、12363投诉后多久有结果

一般在投诉之后15-20日内就会出结果。

12363电话的开通方便了金融消费者咨询与金融相关的知识，对金融产品以及服务的投诉，也有便于职能部门有效处理化解矛盾争议，更好地保护消费者的合法权益。

12363工作人员的上班时间为每周工作日(周一到周五的非法定节假日)的上午8:30-11:50，下午14:30-17:00，大家有什么需求可以选择在这个时间内拨打电话，其它时间打电话很可能没人接听。

但是就目前来说，并不是所有的城市都开通了12363投诉电话渠道，在拨打之前大家可以了解一下。

关于12363是什么电话的讲解内容就到此结束了，如果刚好也有这方面的疑问，可以看看这篇文章，希望小编的回答能够帮助到大家。

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