【保险知识】12378老是打不通是什么原因？有其他投诉电话吗？

现在有很多人为了获得保障，都会提前购买一些保险，但是在购买保险或者理赔时，常常会因为各种原因出现一些纠纷，因此很多人就想拨打电话投诉保险公司。之前有人问我12378老是打不通是什么原因?有其他投诉电话吗?下面我们一起来了解一下。

一、12378老是打不通是什么原因

12378老是打不通有可能是因为拨打的人比较多，毕竟它是服务热线，平时接待的客户比较多，所以遇到占线打不通的情况也是很正常的。也有可能是你的号码被拉入了黑名单，所以打不通，但这种情况存在的几率是非常小的。遇到打不通的情况，大家可以在不同时期的不同时间段内多打几次尝试一下。

一般建议大家在与保险公司出现纠纷时，应该先私下与保险公司进行协商沟通，如果沟通无效并且自己占理的话，就可以拨打12378来进行维权，但一定要提供相应证据，否则工作人员是无法协助处理的。

二、12378老是打不通有其他投诉电话吗

这种情况大家也可以拨打12315来尝试一下。一般情况下，如果大家拨打12378无法投诉的话，可以采取以下这几种方式来投诉：

1、拨打12315

这个电话也是维权电话，他们在接到消费者的投诉之后会进行记录跟进，然后在相应的时间内协助大家处理问题。

2、线下投诉

大家可以直接带上相应资料，去银保监会的线下办事机构当面投诉，现场会有工作人员协助大家办理。

三、12378上班时间是多久

12378的上班时间为每周工作日的早上9:00到下午17:00，如果大家有关于银行、保险方面的事情，想要投诉可以在这个时间内拨打电话。所谓的工作日，就是只每周一到周五非法定节假日的时间，如果大家不是在工作人员的上班时间拨打电话，很有可能事情就不能得到及时的处理，一定要注意。

除此之外，银保监会还为消费者提供了信访咨询，电话号码为010-66279113，它的工作时间为上午9:00-11:30，下午14:00-16:30，大家有什么想要咨询的，可以拨打这个电话来咨询。

关于12378老是打不通是什么原因，有其他投诉电话吗等内容就为大家讲解到这里了，如果你也有这方面的需求，可以看看这篇文章，希望我的回答能够帮助到大家。

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