【投保攻略】保险纠纷找哪个部门投诉?如何有效处理纠纷?
当保险出现理赔,或者保险出现需要退保时,最容易出现纠纷了。一份保险出现纠纷时,很多人再处理无果后,首先就想到投诉,但往往都不知道该去哪投诉。所以今天就给大家说说保险纠纷找哪个部门投诉?如何有效处理纠纷呢?
通常在发生保险纠纷时,可以先致电保险公司客服热线,告知需要投诉的事实,并且告知自己想要的结果。保险公司会在收到电话后,在24小时内,派专人与你进行沟通,如果沟通不成功,还是不满意。可以选择拨打12378,找保监会进行投诉,在9-17点拨打电话,反映需要投诉的事件,提出诉求。银保监会在15个工作日内回复是否受理该起案件,并且在受理后,会根据情况要求出具证据等,持续配合即可。
但注意,保监会通常只对保险公司和其负责人的违规行为做处理,这种纠纷很少受理。如果有幸受理,处理结果也是依据合同走。所以如果只是你单方面不认可结果,但保险公司并没有违反合同规定,是不会对结果产生影响。如果保监会没有受理,大家可以采取下面三种有效的处理纠纷的办法。
1、协商和解,当发生了争议,有不同声音时,要第一时间冷静沟通,并且双方都做出让步,给出双方都认可的方式。可以选择自行和解,也可以找第三方调解员主持,在调解员的调解下协商出最合理的方法。
2、仲裁,如果商议达不到双方都满意的局面,可以申请仲裁。找一个双方都认可的第三者进行仲裁,这不同于前面的调解员,仲裁需要做出公平公正的裁决。因为仲裁只有做出公断的权力,不具备有强制措施的权力,只有人民法院才有强制执行的权力。所以如果经过仲裁,判保险公司里履行某种义务,但保险公司拒绝履行,投保人就可以申请人民法院强制执行。
3、诉讼,当向人民法院提出诉讼后,人民法院会对该起事件进行调查。然后根据结果给出合适的处理结果。
以上就是关于保险纠纷找哪个部门投诉的全部内容了。但保险出现纠纷,可以先找保险公投诉,投诉无果后再找保监会。当然能协商解决的,最好协商解决最好。如果大家想要了解更多和保险有关的问题的话,可以上深蓝保进行咨询。
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