保险重复投保怎么回事

保险重复投保是指客户在购买保险时，不知情地购买了已经具有同样保障的其他保险产品，这种现象在保险市场上时有发生。造成这种现象的原因很多，下面将从不同的角度对此进行分析。

一、保险公司原因

1.营销方式不当

保险公司在宣传和推销保险产品时，过于关注健康、责任和保障，而忽略了客户以前是否买过同样的保险产品，这种情况时常发生在两家不同的保险公司之间，互相不了解对方的销售情况，往往导致重复投保。

2.信息共享不畅

保险公司之间缺乏信息共享，没有一个中央数据库，这就导致了客户的信息无法实现集中管理。有一些保险公司在销售产品时是不会向客户询问之前是否购买过该公司或其他保险公司的保险，也没有向其他保险公司查询客户信息。

二、客户原因

1.对保险了解不足

有些客户缺乏对保险保障的了解，因此很容易误判自己被保险覆盖的范围。他们会在购买附加保障的时候，不会意识到有些已经包含在主合同内的附加保障项目是不需要购买的。

2.多次保险的意识不强

一些人并没有意识到自己买过了保险，重复投保是他们忘记了自己购买的事实。这一点在像医疗险、重疾险等需要续保的保险上尤为明显，它们通常需要在每年的同一时间点进行缴费。

三、保险机构联合防范重复投保

1.建立行业统一的检测机制

保险公司应该建立保险合同信息集中管理和查询平台，以避免重复投保以及客户信息的泄露。所有的保险公司都可以进入这个平台，查询客户的合同历史以及保险类型。

2.加强客户的教育宣传

保险公司可以通过宣传栏、保险须知等渠道向客户传递更多信息。例如，在客户购买附加保险项目或保险产品时，向客户解释附加保险的意义，并告诉他们有哪些保障已经含在主保障中，这将有助于提高客户的知识水平和意识。

3.提高售前服务质量

保险公司应通过对客户的调查和分析来了解客户的保险了解程度，这有助于提高售前服务质量。同时，保险公司还可以给客户提供保险基础知识培训，让客户能够真正了解保险，提高自己购买保险产品的能力。