保险理赔过程介绍

　　保险已走入老百姓的生活，但“投保容易理赔难”是普通反映的一个问题，就这个问题小编总结了有关寿险、健康医疗险、意外伤害险的保险理赔过程，给消费者出险申请理赔提供参考。

　　寿险理赔流程

　　1、根据保险金种类不同，报案的途径不一样。

　　（1）所有住院医疗保险金的申请均需先通过营销部再传递至公司理赔部。

　　（2）申请除住院医疗保险金以外的其他各类保险金，可通过办事处或直接到理赔部报案。

　　2、根据保险金种类不同，索赔时应提供的资料不一样（一般要求提供有关证件之原件）。

　　（1）死亡给付申请一般要求提供给付申请书，被保险人、身故金受益人及申请人身份证，被保险人户口本，死亡证明书，法医鉴定书或交通意外责任认定书，保险单及最后一期收据。

　　（2）伤残给付申请一般要求提供给付申请书，被保险人、伤残金受益人及申请人身份证，法医鉴定书，住院门诊病历或交通意外责任认定书，保险单及最后一期收据。

　　（3）医疗给付申请一般要求提供给付申请书，被保险人、医疗金受益人及申请人身份证，住院门诊病历及医疗费收据，保险单及最后一期收据。

　　健康医疗险理赔流程

　　1、被保险人因罹患疾病办理理赔时所需手续：

　　（1）医学诊断证明或出院小结；

　　（2）医疗费原始收据；

　　（3）费用清单及结算明细；

　　（4）本人身份证或户籍证明复印件。

　　意外伤害险理赔流程

　　1、发生意外伤害或住院后应及时拨打保险公司的客户服务电话，了解需要准备的单证，以便保险公司快速理赔，需在3日内向保险公司报案。

　　2、被保险人因意外伤害办理理赔时所须手续（住院医疗保险需在保险公司规定的认可的二级（含二级）以上医院住院就诊）：

　　（1）医学诊断证明；

　　（2）有关部门出具的意外伤害事故证明；

　　（3）医疗费原始收据及处方；

　　（4）本人身份证或户籍证明复印件。

　　3、保险公司在所有单证齐全的情况下，在7日内会作出结案通知，被保险人或受益人接到通知后，可凭本人身份证和户籍证明到保险公司领取赔款。

　　在整个保险理赔过程，可以分成：报案，立案，初审，调查，核定、复核、审批，结案、归档等步骤，需要注意的是不同的险种申请理赔，保险公司要求的理赔资料是不一样的，如果不明确，可以拨打保险公司客服热线询问。