及时报案很重要;关乎到能否顺利理赔

根据保险条款，超过48小时候的报案是无效的，车主最好当天之内回到事故发生地，再联系查勘员查勘。但如果事发在人流量、车流量大的地方，相关证据都已经完全灭失，案发时又没有及时报案，就有可能得不到赔付。因此，遇到这种事情及时报案是关键。

单方事故责任比较好判定，也不需要等交警或其他部门开具责任认定书等单证，往往比较简单。但这是否意味着车主能得到全额赔付呢？

能否得到全额赔付主要有以下三项因素：第一，是否购买了车损险的不计免赔。第二，保险合同中是否有绝对免赔额的特别约定。第三，车主购买的车损险中是否附加了专修险。如果车主坚持去4S店修理，而又未购买专修险，定损额和修理费可能有一定差距。

特别注意免责事项

保险合同都有“责任免除”的约定，并且这部分内容常是在发生保险事故后争议最大的内容。我们以车损险为例，汽车轮胎单独爆裂时，保险公司不承担轮胎损失费用，但如果汽车由于轮胎爆裂而导致碰撞事故，保险公司则给予理赔（轮胎损失费用仍不负责赔付）；自燃不负责赔付；玻璃单独破损不负责赔付；私了保险事故不负责赔付；超出保险车辆行驶区域不负责赔付等。同样寿险合同也有责任免除条款，投保人一定要看清楚，这样才能避免理赔时的诸多纠纷。

按时报案

在保险合同中都会有一个条款约定当发生保险事故或出现合同约定的给付条件时，被保险人或受益人应当在此后的多长时间内报案，比如车险多约定保险事故发生后的48小时内报案；对疾病、伤亡等保险事故，要尽快通知保险公司——所谓的“报案”或“通知保险公司”及时拨打该公司的客户服务电话即可。

选择约定医院（修理厂）

无论是寿险合同还是财险合同，均有条款约定被保险人应到约定的医疗机构或修理厂。比如对于医疗，多数保险公司在保险合同中约定“县级以上医院”，事实上这对被保险人也并无害处，因治疗需要到“非指定医疗单位”就医的，一定要事先取得保险公司的同意方可转院治疗（急诊除外，但应出具急诊证明或在病历上加盖急诊章）。相反，对于车险偶尔可看到被保险人在某个修理厂修理后到保险公司理赔遭遇麻烦，即是对此不熟悉的缘故。

保留有关资料

在合同条款中，均约定了索赔时应提供的资料。险种不同，需提供的资料也不尽相同，但大致思路是相同的，即要能有效证明符合保险合同约定的给付条件。比如伤残给付申请一般要提供给付申请书，被保险人、伤残金受益人及申请人身份证，法医鉴定书，住院门诊病历或交通意外责任认定书，保险单及最后一期发票；医疗给付申请一般要求提供给付申请书，被保险人、医疗金受益人及申请人身份证，住院门诊病历及医疗费收据，保险单及最后一期发票。

牢记以下几项期限

根据我国《保险法》的规定，保险公司在收到被保险人或受益人的赔偿或给付保险金的请求后，应当及时作出核定，对属于保险责任的，在与保户达成给付保险金的协议后十日内，履行给付义务。

对于给付保险金数额不能确定的情况，保险公司应当从收到索赔申请和有关证明、资料之日起六十日内，根据已有证明和资料可以确定的最低数额先予支付，在最终确定数额后，再支付相应的差额。同时，要明白人寿保险的索赔时效为5年，自被保险人或者受益人知道或应当知道保险事故发生之日起5年内不行使而消灭；对财产险该期限为2年。记住上述这几项期限，对于有保险一族，是必要的。

一些车主可能因急事不能在第一时间向保险公司报案，等到再次回到事故现场时，现场已经被破坏了，于是就想着做一个假现场。保险专家提醒，制作假现场是不可取的，做假现场往往会导致损失扩大，并可能致使车辆有一定的隐性损失，如果被查出骗保，还可能承担法律风险。