车辆保险赔偿原则，原则是双方共同遵守的理赔规范

　　顾名思义，车辆保险赔偿原则就是在车辆受到损失之后，在理赔时，我们与保险公司共同遵守的理赔规范，这个原则要求在车险理赔的过程中，双方都能够做到及时、准确和守约。一直以来，广受投保人质疑的问题就是车险理赔难。如果任其长期发展下去，投保人利益不但会受到伤害，而且也会对整个车险行业产生严重的不良影响。

为了使得财产 保险公司车险经营行为得到规范，被保险人的合法权益得到切实保护，《机动车辆保险理赔管理指引》由 保监会制定印发，依法对保险公司车险理赔实施监督检查，制定一系列的车辆保险赔偿原则，从根本上解决车险理赔难的问题。

　　交通事故发生后，在车主报案后，等待保险公司到达现场的时间比较久、定损不及时、在索赔时，要跑很多遍、而且在出险后，赔款在很长时间得不到等，这是车险理赔投诉较多的问题。针对每一个在理赔中有争议的环节，车辆保险赔偿原则都给出了非常明晰的标准。

　　比如对勘察人员到达事故现场、查勘定损的时间规定到几分钟。保险公司接到报案后，应于10分钟内由查勘人员与客户或报案人取得联系，了解案件具体情况，告知注意事项并约定到达事故现场的时间。查勘人员接到查勘指令后，不能到达事故现场的，应及时、主动告知客户原因及处理方式。查勘工作完成后保险公司应于一个工作日内联系客户完成定损工作；对复杂案件及存在严重分歧的案件，经双方约定，可以延长定损时间，但原则上不得超过10个工作日。

　　一直以来，制约理赔时效性提升的瓶颈就是车险定损、理赔的手续过于繁琐。车辆保险赔偿原则规定：今后，于客户提交全部索赔材料后的1个工作日内,保险公司应完成对一般案件索赔资料完整性、准确性的审核，对于情况特别复杂的案件，不得超过3个工作日。此外，对于客户提交索赔资料不全的，保险公司需要在审核完成当日，向客户出具书面补充材料通知书。