汽车保险注意事项以及车险理赔流程

近日对机动车保险纠纷案件进行了调研,发现消费者由于欠缺保险知识,在购买机动车保险时,容易忽视3个问题,并提出相应建议。 订立保险合同时不仔细阅读保险条款,不清楚相关内容。保险合同双方的主要权利和义务都约定在保险条款之中,尤其是责任免除、赔偿限额等,直接关系到出险后消费者能否得到预期赔偿。东城区法院在审理保险纠纷中发现,很多消费者在订立保险合同时并未弄清保险条款,或者不理解免责条款的涵义。此时若发生保险事故,双方很容易因为能否适用免责条款而发生争议。若消费者曾在投保单上签字并声明收到过保条款、理解免责内容,则很难获得赔偿。消费者在订立保险合同时,一定要仔细阅读保险合同和条款,对不明确、不清楚的地方应要求保险公司进行解释说明,有异议要及时提出,确认保险条款不存在任何问题后,再在投保书等材料上签名确认。 发生保险事故后不及时报险,导致保险公司无法及时查清事故发生的原因、损失情况。很多消费者在发生保险事故后,缺乏及时报险意识,等到事故处理完毕、车辆已经修理后才想起通知保险公司。由于此时事故现场已被破坏,车辆损坏痕迹也不完整,保险公司很难再进行查勘定损,此时双方极易对事故发生的真实性、损失与事故之间的关联性等问题发生争议。案件审理中,此种情况往往需要借助司法鉴定进行解决,既浪费时间,又浪费金钱。 建议消费者在发生事故后要第一时间通知保险公司,同时注意保护好事故现场和受损车辆,协助查勘员进行查勘,并与定损员协商修理方案及理赔金额。 不到正规修理厂维修车辆,造成一些修理费无法获得赔偿。很多消费者在发生事故后,为了图便宜,常选择到一些没有正规资质的小修理厂修理车辆。这些小修理厂往往存在过度维修、重复维修和虚假维修的情况,对于不真实、不必要的修理费,即使消费者已经向修理厂支付了,保险公司也不予赔偿。有的修理厂还存在不开发票、开假发票等不法行为,也给消费者顺利理赔制造了障碍。消费者一定要到购买车辆时的4S店,或者保险公司指定的修理店等具有合法资质的正规厂家进行修理,结算时向修理厂商索要正规发票,避免出现不必要的修理费损失。
车辆报赔保险流程： 出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外,还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故,另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场,保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。车主在理赔时基本的车险理赔流程：出示保险单证。出示行驶证。出示驾驶证。出示被保险人身份证。出示保险单。填写出险报案表。详细填写出险经过。详细填写报案人、驾驶员和联系电话。检查车辆外观,拍照定损。理赔员带领车主进行车辆外观检查。根据车主填写的报案内容拍照核损。理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。交付维修站修理。理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。车主签字认可。车主将车辆交于维修站维修。 车险理赔流程重要四步 保险事故发生后,被保险人应将保险事故发生的时间、地点、原因及造成的损失情况及保险单证号码、机动车辆型号、保险险种险别,保险期限等事项,以最快的方式通知保险公司。如果机动车辆在异地出险受损,被保险人应向原保险公司及其在出险当地的分支机构或代理人报案。在保险公司抵达出险现场之前,被保险人应采取必要的抢救措施,并对受损的机动车辆进行必要的整理。被保险人在出险现场应服从消防部门或公安交通部门的现场指挥。 被保险人应接受保险公司或其委托的其他人员在出险现场检验受损的机动车辆,并提供各种方便,以保证保险公司及时准确地查明事故原因,确认损害程度和损失数额。 被保险人应根据有关法律规定和保险合同,向保险公司提出索赔申请并提供相应的索赔单证。
机动车辆事故索赔一般应提供如下单证：1)保险单;2)出险通知书;3)保险车辆事故证明、责任认定书;4)有关修理费用及施救费用的发票及其清单;5)涉及第三者财产损失、人员伤亡的还要提供事故调解书和有关费用单据;6)对部分案件,保险公司还会要求提供驾驶员驾驶证复印件和身份证复印件。 机动车辆丢失案件一般应提供如下单证：被保险人应及时向出险地公安部门报案,并在出险24小时内向保险公司递交“出险通知书”。 车辆被盗后3个月内公安部门仍未破获案件,被保险人向保险公司提出索赔申请,索赔时要提供以下材料：1)保险单正本、保险证：2)出险通知书、出险地及本市公安部门出具的机动车辆被盗证明;3)车辆行驶证;4)保险车辆养路费缴费凭证;5)保险车辆购置附加费缴费凭证;6]购车原始发票;7)市公路局“存取机动车辆停驶凭证”收据、车辆全套钥匙、权益转让书;8)如果有被随车被盗或被公安部门扣留,应由公安部门在有蓁证明上注明,被保险人如能提供相应收据,索赔时,应一起交给保险公司。 接到领取赔款通知后,被保险人应尽快领取保险赔款,赔款超出3个月不领保险公司视为放弃领取。领取赔款时,法人团体要在权益转让书及赔款收据上盖章,个人要在权益转让书 及赔款收据上签字。