车险理赔事故现场注意事项

事故现场分为原始现场、变动现场、伪造现场、逃逸现场。我们大多数车主一般接触到的是原始现场。所谓的原始现场是指没有遭到任何改变或破坏的现场。它能为事故原因的分析和事故责任的鉴定提供客观的依据。下面,我们就一个单车损的小案例来分析保护现场的重要性。案情：张先生打算去大型商场,在商场免费的停车场停车时,车身与停车场立柱在拐弯时发生刮擦,由于当时商场停车场车流量较大,许多车主还在等待进出停车场,张先生觉得先撤离现场再报案也来得及,就径直把车开回了家。随后在报案时,保险公司人员告诉张先生,由于张先生自行撤离现场,因此只能赔付维修费用的70%。
案例分析：根据保险条款规定,在保险车辆发生事故以后,当事人有义务及时通知保险公司查勘现场并协助后续的定损理赔等工作。保险公司查勘第一现场,能够在最短的时间内掌握碰撞事故的损失情况,有利于了解单方事故成因或分析双方事故责任归属,初步确定事故的估计损失,为后续准确定损、合理计算赔款等理赔流程打好基础。第一现场的查勘还可以防止假骗赔案的发生。
目前,各保险公司对轻微事故自行撤离现场导致现场无法核实的,一般按损失的70%赔付。如果车辆保险上得比较全的话,有第一现场的基本上可做到损失多少赔偿多少。如果较小的事故发生在交通要道,为不妨碍交通,车主可将事故车辆撤离到不影响交通的地点,等候保险公司前来查勘,保险公司则会将第二现场视同第一现场。对于损失较大的案件,在维修结束出厂之前,有的保险公司要对受损车辆进行验车及复勘,主要是因为个别修理厂会将更换的配件以次充好,对保险公司定损时确定予以更换的配件改作修复处理。从而影响车辆整体的安全性,为今后的行车安全埋下隐患。自2009年成立拆解定损中心以来,凡在拆解定损中心定损的车辆,要求回收事故车辆更换下来的旧件,最后集中做破坏处理。杜绝了个别修理厂以修代换、以次充好的现象,维护了广大车主的自身利益,保障了车辆的行车安全。
特别提醒：一些驾驶员缺乏对现场处置的基本知识,一旦突然发生交通事故,不知保护原始现场,致使现场很快被破坏,给事故现场的查勘及后续处理造成很大困难。驾驶员对事故现场应采取的正确处置方法是：立即停车,凡是发生交通事故都要立即停车,立即抢救伤员和物资。停车后应首先检查有无伤亡人员,如有死亡人员,确属当场死亡而无丝毫抢救希望者,应原地不动,用草席、篷布、塑料布等物覆盖。如有受伤人员,应立即进行抢救。如果受伤者伤势较轻,可暂留现场等待交警处理。如果伤势较重,应拦截过往车辆,送就近医院抢救。靠近市区的还可以拨打120急救中心电话或请医院派车前去抢救。同时要用白灰、石头、绳索等物将伤员位置描出。如果无法联系到车辆或救护车,也可动用肇事车将伤员送医院抢救,但要将肇事车各个车轮的着地点以及伤员位置描出,做好标记,并要留人员看护现场。若无人伤亡,应迅速抢救物资和车辆,保护原始事故现场。保护现场对于保险公司或交警部门了解事故情况,正确处理事故具有极其重要的意义。现场保护的内容有：肇事车停位、伤亡人员位置、各种碰撞碾压的痕迹、刹车拖痕、血迹以及其他散落物品。现场保护方法是：寻找现场周围的就便器材,如石灰、粉笔、砖石、树枝、木杆、绳索等,设置保护警戒线,禁止无关人员和车辆进入。标围现场时,应尽量做到不妨碍交通。另外,还要及时报案。在抢救伤员、保护现场的同时,应及时亲自或委托他人向保险公司报案,报告内容有：肇事地点、时间、驾驶员姓名、肇事车辆及事故的死伤和损失情况等。