无惧拥堵！车险理赔服务中心助市民驾车畅行无忧

新春将至,不少人计划假期去周边的景点短途自驾游。然而,到时拥堵的交通状况却成了首要的担忧,而一旦有交通事故发生,更是会拥堵不堪。尤其在上海这座特大城市内,汽车普及率较高,即使是日常工作日,交通堵塞和交通事故后的“理赔难”也成为人民群众“人有其车”后的新问题。 为了提高上海市道路通行效率,2008年4月,上海保监局与上海市公安局共同颁布了《上海市机动车物损交通事故当事人自撤现场、自行协商处理暂行办法》,并配套设立了“上海市机动车物损交通事故保险理赔服务中心”,为物损交通事故车辆提供事故认定、保险定损、理赔收单、车辆维修等“一条龙”服务。
截至2014年底,全市理赔服务中心已增至22家,覆盖上海市各区县,共登记受理当事人车辆物损交通事故24
1.2万余起,为476.26万辆事故车提供了快捷服务,有效衔接了上海机动车物损交通事故现场的快撤、快处工作,既方便了群众车辆理赔,也树立了上海保险行业“服务社会、便民利民”的良好形象。 目前22家理赔服务中心均设置在汽车4S店或综合修理厂等汽车修理企业,是由公安部门根据道路交通事故分布情况、汽修企业交通便利情况、汽修企业资质等因素,经过较为严格的筛选而确定,基本覆盖了上海市各区县。
理赔服务中心由汽修企业承办并免费提供场地,保险公司（或委托公估机构）派人驻点并提供保险理赔“一站式”服务,公安部门派民警驻点进行事故调解和事故处理。 按照《暂行办法》的规定,理赔服务中心是道路交通事故自撤现场、自行协商处理机制的重要一环。凡在本市道路发生没有人员伤亡、只有财产损失的两车及两车以上碰撞事故,除《办法》规定的机动车无号牌、车辆载运危险物品、碰撞建筑物或公共设施、当事人对事实或者成因有争议、驾驶人无证或酒后驾驶、当事人不能自行移动车辆等八种特殊情况外,事故各方当事人均应撤离现场至同一理赔服务中心进行事故处理。 理赔服务中心运行6年多来,对服务上海城市道路“排堵保畅”、缓解道路交通压力发挥了重要作用。
根据上海公安交警方面的统计,从2011年至2014年底,进入理赔服务中心处理的物损交通事故案件数占“110”接报案总数的比例由26% 逐年上升至38%。 2010年2月,理赔服务中心成立了管理委员会,由上海市交警总队事故防范处、上海市保险同业公会和6家理赔服务中心承办单位（均为4S店）共同组成,负责理赔服务中心的日常管理。
上海保监局相关部门表示,将分散在道路上的物损交通事故快速撤离、集中至理赔服务中心处理,有效减少了因交通事故引发的交通拥堵。而理赔服务中心成为各家保险公司共享的集中查勘定损点,通过“一条龙”、“一站式”服务模式,既降低了保险业查勘定损成本,优化理赔服务资源配置,降低骗赔风险,也大大缩短了事故车主处理事故的时间,提高了事故处理效率,节约了社会成本。