宝马夏日雨季爱车保险理赔小贴士

5月11日,全省多地出现大暴雨,深圳更遭遇2008年以来最大暴雨2000辆车被淹。连日来的强降雨目前还没有停歇的迹象,11日,珠三角及粤北继续遭受强降雨袭击,深圳市龙华高峰站降雨量达293.5毫米,11日11时,东江、西江和北江三大江河的水位同时呈上涨态势。
目前已慢慢进入台风季节,面对暴雨的频繁光顾,如何对爱车进行保护？如果遇到水浸车,如何操作将车辆损失降至最低？理赔流程如何走？如需保险理赔有哪些注意事项？针对以上问题,宝马资深售后车间经理谢松湖先生为您支招！
理赔流程如何走？1.发现爱车被水浸泡,不要打火着车、不要移动车辆,赶紧找到车辆保险单并在第一时间向保险公司报案、将车拖回宝马售后维修中心。2.原则上,水淹车事故无需开具气象证明或留下相关媒体的报道作为索赔证明,但如果水淹数日仍无报案或无拖车救援,导致积水退去、无法证明该车曾经进水被淹,则索赔时需要补齐相关证明和现场照片。3.报案后,保险公司会安排工作人员与车主联系,然后就近查勘；在查勘时,工作人员会对车辆受损情况进行拍照。4.查勘过程中,车主需要向工作人员提供身份证、机动车行驶证、机动车驾驶证的正副本、车主的银行卡等证件。5.查勘结束后携爱车前往您身边的宝马服务专家汕头宝悦/德宏宝马售后维修中心进行维修,维修费用由车主先垫付,然后保险公司将费用转到车主的银行卡上,理赔成功！擅自再启车辆保险不予理赔面对暴雨频繁光顾,地势较低的路段积水较深,车辆强行通过不小心就熄火了,车内也进了水。对此,很多车主有疑问,水浸车能理赔吗？针对这个问题资深售后车间经理谢先生告诉我们,“一般没有涉及到发动机的损失时,在车损险里赔付,如果发动机受损就要用涉水险赔。”谢经理也提醒各位车主,倘若你居住的地方经常出现“水浸街”,建议为车辆投保“涉水险”,并去了解当地的保险公司有哪些险种可赔偿这种灾害损失。这样,一旦行驶过程中遭遇水浸,可由“涉水险”赔付,将自己的损失降到最低。不过需要注意的是,擅自启动浸水车辆导致汽车排气管进水,使发动机受损的情况不包含在其中。“自然灾害造成的被保险机动车的损失,保险公司应按约定负责赔偿。如果在地下停车场因为停车场进水而导致汽车受损,是符合车损险的理赔条件的。”
谢经理再一次强调：“但是应该注意的是,同样的,如果汽车被水淹没,车主试图启动发动机,导致发动机受损,保险公司对发动机部分的损失有免责条款约定。”避免浸泡太久,防电子元件受损谢经理建议,车辆被水浸泡,应第一时间向车辆承保保险公司要求上门核定损失。并对水浸痕迹进行拍照留存。但一般情况下,很多车主朋友最关心的是马上拨打4S店的救援电话,将车辆拖到4S店。但由于同一时间内很多车主集中急需施救,可能会延误拖车救援的最佳时机。车主朋友不妨可以要求保险公司予以拖车援助,很多保险公司都有免费救援的项目,因此广大车主朋友也省去了叫拖车公司的拖车费用。更重要的是在理赔方面,最起码作为车主做到了及时对车辆实施正确救援,避免车辆长时间在积水中“泡”。
“车辆如果因为长时间在积水中‘浸泡’而导致电子元件受损,在理赔时车主可能会因施救不及时而被拒赔。”及时切断电源,将损失降至最低那么在施救拖车到来前,车主有哪些可以做的呢？“最好能第一时间断开车辆电池电源,”拥有丰富技术经验的谢经理提醒各位车主：“通常拆卸电池的负极接线桩,变速箱档位选择空档位置。以免造成拖车过程中的误操作起动,扩大对车辆的损失。这一点非常关健,因为往往拖车在拖车时,需要将车辆的方向盘用钥匙解开机械销止机构,但在解开的同时,会接通电器的电源开关,给车辆电器通电。一旦通电后的损失是巨大的,这个错误保险公司不会付钱的。”
谨慎选择汽修店,谨防损失扩大作为车主,大都是车辆拖到维修站后,就万事大吉了。谢经理告诉小编,曾有位车主朋友,拖到一家汽修店后,最后被维修站告知,车辆发动机受损,需要大修；然后找到保险公司,保险公司说车辆是由于在检修的方法失误,造成车辆发动机连杆严重变形,需要大修。但由于无法举证是维修站的工作人员失误,这位只能是冤大头,认了损失买单维修。为了吸取教训,请广大的车主朋友尽量选择资质可靠的维修店。由于外面维修站资质参差不齐,小编建议还是第一时间联系专业的4S店,以防止不专业的错误操作扩大车辆损失。另外,若由于路途遥远或各种原因,无法将维修车辆送至4S店,也应及时做好与所选择的汽修店的交修事宜并且在维修工单上,确认车辆是没有起动车辆的,同时提醒维修站的工作人员在检修时,不能尝试起动检查车辆存在的问题。