关于“保险理赔工作室”延伸至南京市各交警大队

继南京交警二大队、四大队、七大队及江宁交警大队成立“南京市道路交通事故人身损害赔偿保险理赔工作室”（以下简称保险理赔工作室）后,6月中旬,“保险理赔工作室”已延伸至南京各交警大队,这将为解决交通事故中矛盾最突出的人身损害民事赔偿纠纷问题提供有效解决方案。据介绍,这种集指导、建议、理赔等一站式免费服务,避免了车主来回奔波之苦,有些驾车伤人事故,最快一天就能办好所有手续并获得赔偿。
驾车撞人,2小时事故解决
6月17日下午4点,25岁的陈某骑电动自行车行驶在软件大道上,到了西春路路口时,一辆小轿车正好右转,陈某车速很快,避让不及一头撞了上去,随即跌倒在地。八大队交警接报后迅速赶到现场,让小轿车司机刘某先把陈某送到附近医院,经诊断,陈某头部外伤,软组织挫伤。两人拿着医院证明跑到交警八大队时,交警建议他们去大队内的保险理赔工作室处理赔偿问题。
陈某是一名装修工人,经公估机构鉴定,其误工补贴算3天,一天72元,加上医药费930元,总共1146元。位于保险工作室内的保险公司当场受理了公估机构给出的评估结果。仅用了2个多小时的时间,陈某的交通事故人身损害赔偿就正式进入保险公司理赔程序。
拿不出收入证明,可公估收入
“以前,像这种伤人事故,想办完至少需要三天时间。”交警八大队事故中队副中队长陈旭升介绍说：首先,伤者需要去单位开证明,光证明就需要三个,工资证明、误工扣款证明、还有前三个月工资单；其次,拿到证明后,当事人要去保险公司核损,随后要去参加人民调解,并取得调解协议书；最后,当事人还要拿着这份调解协议书再次去保险公司,申请理赔。
“有的工种,还不一定能申请到理赔,或者只能获得很少的赔偿。”陈旭升说,比如本案中的陈某,他只是一名装修工人,工资收入不固定,不一定有单位给他开收入证明和误工扣款证明,更不要说有前三个月的工资单了。而在以往,这种没办法确定收入的人群,保险公司一般按南京最低工资标准按天给予赔偿,也就是40多元一天。而在保险理赔工作室成立后,在伤者拿不出有效收入证明时,公估机构可以按该工种的平均收入,核算赔偿标准。
千元以内理赔,可当场办结
据介绍,保险理赔工作室成立后,若赔偿额千元以内、且只造成轻微伤的交通事故,可以申请人身损害快速理赔。需要说明的是,轻微人身损害道路交通事故快速处理仅适用于事故责任主体为机动车与行人或非机动车,且该机动车投保交强险,事故中仅涉及轻微人身损害的交通事故。所谓轻微人身损害,指的是伤者伤情轻微,正常活动不受影响或轻微影响,自愿放弃去医院就诊的；或机动车方陪同伤者到医院就诊后无需复诊的。人损快速理赔对一些轻微伤情明确了相应赔偿额,方便快速处理此类纠纷,防止交通事故的双方就此扯皮。
此外,对于其他类型的保险理赔,工作室也大大简化了流程,如理赔金额1万元以内的,事实清楚、情节简单的案件可按照简易流程当场办结；理赔金额在1万元以上,或存在理赔疑点的复杂案件则按照普通流程现场受理,简化手续,减少当事人多次往返。