有关保险理赔员的一些事

自己的爱车出现了划痕本身就是一件让车主痛心的事。但如果碰到的理赔员还 热情 地给你提供砂纸,让你自己残害爱车,您是个什么心情。记者在连续多日对保险公司理赔勘查员的暗访调查中,一些理赔员为图自己方便不惜让车主自残爱车的同时,更有诸多伎俩为自己牟利。不明真相的车主往往在感激涕零之后,却不知自己已经落入了陷阱。 读者报料：理赔员竟让我 自残 虽然车子已经完成了喷漆,保险公司也如数理赔,但想起来心里还总是觉得疙疙瘩瘩的。 前一段时期,市民孙先生向本报小崔暗访工作室讲述了自己的遭遇。
孙先生说,前几天一早,他下楼时发现刚刚买了一个多月的新车出现了一道划痕。想起自己车子是全险,孙先生急忙给自己的保险公司打了电话。来到理赔中心后,现场勘查员用相机拍了几张照片,但都表示不满意。没想到的是,勘查员很快就掏出了一张粗砂纸,要在车身上再蹭几下。孙先生起初根本不同意,可勘查员告诉他,如果照片上根本显示不出痕迹,公司不会赔付。只有把划痕人工加大,才能确保拿到理赔金。最让孙先生难以接受的是,勘查员竟然让车主自己来动手。直到勘查员表示车身上的痕迹满意,孙先生才罢手。
记者调查： 自残 、手术 、全责 花样不少 经过本报记者连续多日对本市快速理赔中心的暗访发现,现场勘查员的花样还真不少。在河北区,记者看到一名现场勘查员正在为一辆河北省牌照的轿车进行查勘。记者看到,在轿车的右侧后尾部只有一道不足两厘米的划痕。勘查员从兜里拿出一张砂纸,对车主说： 要想准赔钱,那你就得再蹭几下,要看出有伤呀。 车主听后显得有些犹豫,但禁不住勘查员的威逼利诱,只能乖乖地用砂纸在原先只有一道划痕的地方蹭了几下,直到车身变成 小花脸 ,勘查员才用相机拍照。 在快速理赔中心,记者还看到了这样一幕。一辆只是保险杠漆面被划伤的面包车来到后,勘查员热情地和车主介绍起一家自己熟悉的修理厂,并表示,只要他打个电话,车主把车开去不仅马上就能换上一条新保险杠,而且不用给任何费用。不过,就需要将本身只有一道划痕的保险杠人为弄碎一块。听说马上就能换上新杠,不用等待喷漆,车主欣然应允。
连日来记者还发现,勘查员对于一些双方都有责任的事故,往往并不急于查勘,而是先询问双方是否有一方有全险。在确定一方有全险后,他们就会主动推荐汽车修理厂甚至熟悉的4S店。当车主认可后,他们则开始怂恿全险车主主动承担全责。勘查员表示,只要全险车主承担所有责任,他还会让对方支付全险车主一部分现金。全险车主觉得自己又能免费修车,还能得点现金大多会欣然接受。
业内揭秘：车主以为是便宜其实上了当 在记者连日来的暗访中,从表面来看,这些勘查员都是为了车主节省时间或者获得些利益,都是为车主着想,真的是这样吗？业内人士揭开了其中的内幕。一名从事了多年车险勘查理赔工作的徐先生介绍说： 说白了,这其中都是有利益的,有些只是为了自己省事。 徐先生说,为了图省事,一些勘查员为了让并不明显的划痕更加明显,人为 自残 车辆,通过照片交差。而车主觉得反正都要喷漆,也并不在意。实际上,无论是多好的喷漆师傅,之后喷上的车漆也会与原车漆有差别。当车主变卖车辆时,一些懂行的二手车评估师就会看出来,认为喷漆处此前出现过较大事故,直接影响到车的价值。 而像将保险杠处故意破坏,则是勘查员和一些汽车修理厂勾结。这些汽车修理厂往往会提前准备好一些并非原厂的保险杠。只觉得自己省事的车主换上非原厂的保险杠后,不但同样影响车辆价值,还会给自己的安全留下隐患。
至于怂恿全险车主主动承担全责,是勘查员为了能从熟悉的修理厂或者4S店拿到高额回扣。全险事故车辆一旦被送到修理厂后,往往需要在修理厂几天甚至更长的时间。反正车辆是全险,修理工就会在完成车辆事故本身的修复过程中,利用更换破损件、伪造事故现场等手段,从保险公司拿到高额的理赔金。
根据保险公司的惯例,在前一年度出现大额赔偿的车辆,下一个年度的保险金都会有较大的提高额度。往往只有当车主第二年上保险时,才知道自己上当受骗。在此也提醒广大车主,千万不要贪图一时的省事和利益,给自己带来更大的损失。