车险理赔员 保险理赔员到底是做什么的

车险理赔员职业技能鉴定一般是指按照国家规定的职业标准，通过政府授权的考核鉴定机构，对从业人员的专业知识和技能水平进行客观公正、科学规范地评价和认证的活动。职业技能鉴定是国家职业资格证书制度的重要组成部分，是对职业技能水平的考核活动，属于标准参照考试；它由考试考核机构对从业人员从事某种职业所应掌握的技术理论知识和实践操作能力作出的客观测量和评价，是一种特殊的考试形式。

汽车保险理赔员与汽车定损员是一种职业吗

　　首先肯定是一种职业，职责略有不同。
　　定损员的职责：
　　事故及损失信息的查勘、定损立案，判断保险责任，协助客户处理事故善后，指导客户填写及收集索赔资料，疑难案件上报调查，领导安排的其他任务，定损员一般为男性，负责在外面跑，每天24小时都有人上班，一般是两班倒，接到客户报案后负责出勤，进行查勘定损。
　　因此，定损员需要专业的车辆维修知识和医疗知识，一般是汽修专业或者医学专业的。
理赔员的职责：
　　1、协助客户办理理赔，包括资料填写和检查理赔单据。
　　2、跟进客户理赔款的发放。

车险理赔员的职责

　　第一，要热情接待客户，了解客户的关于险种的需求及期望，为客户提供满意的车险服务。
　　第二，执行工作区域内的5S工作规范。
　　第三，建立完善的客户档案，及时准确的完成车险数据的录入工作。
　　第四，协助保险公司进行定损核价，做好事故车的理赔卷宗交案工作。
　　第五，积极与保险公司沟通，跟踪查询理赔款的到账与否，及时通知财务进行支付工作。
　　第六，检查客户车辆维修进度情况，在遇到特殊情况时及时与客户联系和沟通。
　　第七，负责对车间完工车辆进行及时的验收。
　　第八，参与返修车辆的处理工作，及时做好与客户的解释和协调工作。
　　第九，及时收集客户满意度的反馈信息，并向部门主管汇报情况。

车险理赔员的地位

　　车险理赔岗位在汽车保险行业中起着举足轻重的地位，是车辆保险服务的重要组成部分，同时，理赔员的出现对汽车产业的发展起着促进和保障的作用。汽车理赔员作为一个保险公司的主要工作人员，应该严格遵守车险理赔岗位职责规范，履行好自己的岗位职责，保证保险公司与客户的双重利益。

什么是专业的车险理赔员

　　车险理赔员所需要的专业知识相当广泛，车险理赔中的理赔员要涉及到理赔案件的查勘和处理，而对查勘的水平要求也是很高的，理赔的查勘和定损直接影响着理赔的结果，所以，作为理赔员不仅要有敬业精神，更要有很高的专业技术水平。
　　车险理赔员，就是通过科学手段进行检测与测试，对汽车碰撞和事故现场进行综合分析，并且通过车辆估损资料和维修数据对出险车辆进行估损定价。

保险理赔员到底是做什么的

　　客户发生了风险，产生的费用需要到保险公司报销，理赔员就得审核该风险是否在保障范围内？提供的资料是否齐全？如果发生重大风险还要勘验现场，搜集第一手资料，保险公司该不该承担责任，责任大小，在公平的基础上使双方都不受损失，该给客户赔付多少就是多少，也避免了诈保和骗保现象的发生。

保险公司的理赔员与4S店的理赔员的区别

保险公司理赔员隶属于保险公司，他们的职责主要负责车辆的现场，修理厂定损，上传照片，定损事故等。
　　4S店理赔员是4S店推出的一项增值服务，客户出险后不知道流程，4S店理赔员帮忙协助报案，事故处理 关键还有联系保险公司理赔员，对事故车辆安排拆解与保险公司进行价格 工时沟通，，最后留齐手续到保险公司领取赔款。

保险理赔员工作内容

　　调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料；接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失；接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任；检查索赔形式和其他记录确定承保范围，对职责范围内所有赔案、代理算赔案进行赔款理算；向客户及代理人合理地解释理赔结论，处理客户反馈的有关查勘定损意见或者保险公司理赔意见；理赔文件整理归档，建立、维护理赔业务数据库和客户风险档案，分析客户风险分布状况，提出风险管理对策，确保理赔信息数据的真实准确；研究理赔有关政策、管理制度和实务流程，提出拟定以及修改意见，不断提高赔付的质量和效率。

保险公司汽车理赔员工作流程

　　(1)出示保险单证
　　(2)出示行驶证
　　(3)出示驾驶证
　　(4)出示被保险人身份证
　　(5)出示保险单
　　(6)填写出险报案表
　　(7)详细填写出险经过
　　(8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话
　　(9)检查车辆外观，拍照定损
　　(10)理赔员带领车主进行车辆外观检查
　　(11)根据车主填写的报案内容拍照核损
　　(12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品
　　(13)交付维修站修理
　　(14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间
　　(15)车主签字认可
　　(16)车主将车辆交于维修站维修。