保险公司掺和银行卡防盗刷;理赔过程被指繁琐

面对盗刷风险如何降低损失

市民杨小姐这两天觉得挺烦，因为她发现自己银行卡被盗刷，由于责任不明跟银行陷入了“拉锯战”。据她说，事情很简单，自己的一张卡平时都在身边没怎么用，突然收到短信说在某省消费被刷了2000元。“卡和密码我都保护得很好，这出事了难道不应该由银行来赔偿么？”事实上，据记者了解，与杨小姐有同样遭遇的还有不少市民。据乐清警方透露，仅3月到4月一个月的时间里，乐清就发生了17起盗刷事件。而据我市金融监管部门人士透露，某商场工作人员在商场的POS机上偷安“复制器”盗取信用卡信息，两年间至少涉及数千张银行卡。频发的案件让不少市民担心银行卡的刷卡安全。记者发现，受银行卡盗刷风险的“启示”，最近有银行和保险公司在“防盗刷”上寻找商机，乘势推出了“银行卡资金安全”的业务，让市民掏点小钱上个银行卡“保险防盗锁”。

广发银行本月9日新推出了一款“信用卡交易安全卫士”，给持卡人提供不限交易类型、不限验证方式、无资金保障时间限制的用卡保障，据称能最大限度地保证客户账户资金安全。广发银行温州分行相关人士介绍，有了这款安全卫士，信用卡被盗刷的绝大部分情况都能获得赔付，赔付的最高金额是卡的透支额度。“这个业务目前每个月的收费是4元钱。”

除银行之外，保险公司也积极掺和。今年3月，某保险推出“家居综合保障计划”，里面有一项特色保障，被保险人的银行卡及网银账户因被他人盗用导致的资金损失也可获赔偿。500元（保险金）黄金计划里银行卡的赔付最高金额为1万元，720元（保险金）白金计划的赔付金额最高为3万元。某保险温州分公司的相关人士说，这个月某保险还推出了“个人账户资金损失险”，目前是配合银行（行情,资金,股吧,问诊）的银行卡进行赠送，“接下来应该还会与其他银行合作。”

另外，记者还在某保险的网站上发现一款打着“卡可以丢，钱不能少”旗号的信用卡盗刷险，据页面介绍：如果在信用卡丢失之后因无法第一时间挂失冻结而导致被盗用的，保险公司会根据合同提供挂失前盗用损失补偿，页面显示一个月期限赔付金额为一万元保单的保费为5元。

虽然金融机构在努力开发防盗保险，但市场并未一味迎合，而是两极分化。“价钱还算合适。”市民陈先生经常外出旅游，当他得知有这种防盗刷保险时挺有兴趣的，“虽然被盗刷的可能性不大，但就怕万一，到时候跟银行纠缠个没完也烦。掏钱买个安心。”不过据产品的销量显示，市民还不大愿意埋单，某保险温州分公司相关人士称信用卡盗刷险只在网上销售，截至目前温州地区的销量为零。持不同意见者表示，一个月5元，一年就要60元，跟信用卡年费差不多了，价格不算低，而且银行卡的安全漏洞应该由银行来承担，对于已经尽到安全使用责任的消费者来说，不应该承担这笔费用。

一国有银行信用卡部负责人不愿意就防盗刷业务好坏表态，不过他提醒理赔的过程会比较繁琐。记者也发现，有些银行卡盗刷险的赔付设有门槛，在保单中包含一系列责任免除条款，而在理赔的时候，也需要提供不少理赔资料，还有的要求提供公安机关出具的报案回执，由于盗刷往往在异地，这项资料的取得就不容易。

业内人士认为，盗刷发生的情况本身概率很低，几十万张卡才发生几起，而且都是磁条卡出的事情。如果市民采用安全性更高的芯片卡，则风险更低，因为芯片卡至今尚未出现被盗刷的案例。所以如果市民有很强的安全防范意识，有考虑到买保险，最好先考虑下尽快更换自己的银行卡。另外该人士提醒，最好是彻底换成完全芯片卡（有些银行推出了芯片和磁条二合一的磁条芯片复合卡），这样更加安全。