保险公司的保单与理赔

为在未来的人生岁月中规避风险、增加安全感，很多人都会选择买一定的保险。消费者风险保障和投资理财意识的增强，促进了近年来保险业的蓬勃发展，随之而来的涉及保险的投诉也呈现增长趋势。

对广大市民来说，保险作为一种消费品，存在着一些诱惑也有一些陷阱。为此，记者采访了有关业内人士，列举了保险行业里常出现的“潜规则”，望市民擦亮双眼，不要被这些“潜规则”欺骗。“假如你听到一个业务员对寿险和银保产品有诸多承诺，那么可要留心了。”海口某保险公司一位不愿意透露姓名的工作人员告诉记者，“现在市场不是很好，很多银保产品在推荐时会把收益夸大，他们向你介绍的保障和收益，可能连他们自己都很难搞清具体内容，浮夸居多。”据悉，除银保及投连险外，各类意外险误导频繁长久以来一直是一个较为突出的矛盾。由于条款诸多且设计细密，免赔除外责任在销售时部分业务员很少提及，一旦没有看清或彻底弄清条款，很容易出现纠纷。

涉及资金较大的，很多消费者会通过法律寻求解决，但由于当初大家都是烦于复杂的条款没领会其中含意就随便签字了，所以即使通过法律手段，也是自己吃亏，为此，在这些方面，还是需要提醒广大消费者“落笔”前要慎重。一位熟悉保险业的知情人士告诉记者，保险售后服务相比前期签约存在明显的反差，因为保险公司的规模等不同，存在理赔服务承诺的差别；因为赔保涉及的金额多少，存在着理赔速度的快慢，所以某些保险公司在玩一个“潜规则”：消费者投保后发生争议时保险公司总是推卸责任，或故意拖延时间等，在理赔的时候想尽办法拒绝理赔，最后，很多投保人因为耗不起时间和精力而放弃索赔。如果有些人不怕麻烦，而爱较真，那就起诉到法院，法院判了保险公司才赔。

“相对来说，规模大些信誉好些的保险公司在理赔方面相对让人放心一些。”该知情人士提醒大家，在购买保险时，尽量选择信誉好的保险公司，而在消费者权益受到损害时，要及时利用法律手段来维护自己的权益。