车险理赔如何解 了解条款很重要

“理赔慢”、“ 理赔难”问题是广大投保爱好者头痛的问题。尤其是对车险行业来说，当 车险理赔纠纷时，很多车主都会觉得自己受了委屈。那么，如何解决 理赔难题呢？

　　一个曾经多次进行理赔的潘先生表示， 保险公司各个都很了解 车险条款，我们和他们论理自然没办法赢得过。每次他们都会搬出各种车险条款来说事，到最后反而变成是我们在无理取闹了。其实车主买保险就是希望能够获得赔偿，遇险索赔也应该是理直气壮的，为什么到最后却反了呢？”

　　而对 保险公司而言，面对车主的种种索赔理由也显得很不耐烦，因为大多车主对车险条款了解不够彻底，索赔时就干脆对车险条款断章取义，比如车险就是遇险理赔的论调，显然车主忽视众多车险免赔条款，再如理赔款计算方面“斤斤计较”，说明车主没认真了解车险条款规定的理赔计算方法。

　　部分理赔人员表示很无奈，向车主辩解理赔方式就像对牛弹琴，协商理赔最后都演变成教授车险知识，同样耗费保险公司不少人力和物力。

　　对此，保险专家表示，保险公司应聘请一些独立的第三方公估机构参与车险理赔过程中，通过第三方机构公正地理赔评估，让保险公司的理赔结果更让人信服。

其实理赔难问题，大多数是因为投保车主对保险条款的不了解，所以要想解决理赔难题，消费者在投保保险时要认真了解保险条款和免赔责任。