保险理赔回访问些什么 主要有这几个问题

买过保险的小伙伴应该都知道，买完保险以后保险公司会打电话或其他方式询问投保人是否了解保险责任、免责条款、缴费期间、缴费方式、保障期间、犹豫期权益、分红预期收益等内容。现在很多保险公司不仅会在客户买完保险后进行回访，也会在完成理赔后进行回访，那么保险理赔回访问些什么呢？下面就和小编一起来了解一下吧。

一、保险理赔回访回访些什么？

首先保险公司会对你的身份进行确诊，并且与你确认理赔的保险以及出险时间，之后再按照询问以下几个问题：

1、询问投保人是否收到理赔款？

2、询问客户对理赔有没有什么不理解或是有什么不满意的地方。

3、询问保险公司处理人员的服务是否到位，客户本人是否满意。并给处理事故的工作人员进行评分。

4、询问客户是否对该公司的服务满意，并做出评价。

5、对于保险公司有什么建议或意见？

二、关于保险公司的回访

保险公司回访一般是通过电话回访，都会进行录音记录的。保险公司的回访可以说是再一次考量保险产品的机会。

可能有的小伙伴对保险公司的回访会比较反感，但保险回访真的十分重要，特别是客户购买保险产品后的回访尤其重要，因此，为了维护自身利益，一定要认证对待电话回访。

关于保险理赔回访问些什么的问题就件讲到这里了，希望对你有所帮助。