电销保险应具体情况具体对待

可以说保险业是最早运用电销方式进行业务开展的行业之一，保险契约作为无形资本在市场上的流通不像普通商品是凭借外观、质量等一些客观实体因素所吸引客户的。而是通过文本条约为依据，从为客户提供人身及资产保障的，就因为保险产品本身所不具有实体性，从而给电销带来了可操作性，通过电销人员的清晰有力的契约描述，在最短的时间内抓住客户需求意向，达成契约签署。如今，电话营销是 保险公司运用极多的一种营销手段。对于电话推销，则要视情况区别对待。

　　一类：则一般是 寿险公司与银行信用卡中心合作进行的。此类往往会向你介绍某款 寿险产品，如果消费者需要则可以直接在信用卡中扣款购买。此类保险一般在产品介绍上未必会有误导，但是对保险消费者而言，却处于一个很不利的地位上——保险产品很复杂，往往不是三言两语能够说清楚。许多消费者从电话介绍中并不能清晰了解产品的所有特性，往往因此做出错误决定，直至事后弄明白之后才后悔。正因此，消费者接到此类电话，不妨不要轻易做购买的决定，可以要求对方过几天再致电，期间上网搜索一下，看看此类产品是否符合自己的需要，若真需要再购买。
　　二类：一般出现在目前大热的车险销售过程中。往往是车险消费者在保险公司的官方网站上留下详细的信息，保险公司依据此信息致电进行销售。对于这类电话，保险消费者信赖度可以高一些。
　　三类：则主要由保险代理人所为，也是最值得警惕的一种。代理人或是打着银行的名义说邀请VIP客户参加讲座或者吃饭，或者是打着公司周年庆赠送礼物等名义，理由种种，目的都是要消费者参加其组织的保险说明会，借机推销产品，而此类说明会往往误导不少。对于此类电话，消费者最好的选择是一概不理睬。如果你担心真的是保险公司本身的优惠活动而并非代理人的个人行为，那么你可以询问对方的工号并表示要回拨联系他们。如果致电者真的是代表公司的官方营销行为，那么你拨打保险公司官网公布的服务热线，就可以通过转接工号联系上。若对方无法给出工号或者给你的电话并非保险公司的官方服务热线，那么多半就是代理人的个人行为了。
　　四类：往往也是与银行信用卡中心合作进行的。此类一般会表示主动赠送消费者1个月的保险，询问你是否接受。不过营销人员有时候絮絮叨叨介绍产品的过程中往往还会问你是否需要免费到期之后付费继续购买，而有些听得不仔细的消费者以为只是免费就同意了。对于这类情况，若消费者希望获得赠送的免费保险又不愿意额外付费，不妨统一这样的回答“免费的你们都赠送吧，但是收费的一概不要，不得从我信用卡中扣款”。有这样的表态，推销者就没法浑水摸鱼了。
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