【保险理赔】2019年真实理赔案例：香港保险如何顺利获得赔偿？

今年春节过后，我们还在办公室，舞狮新年，我突然收到客户陈女士的微信，问：我2岁以上的孩子血小板减少，你能赔偿吗？我还是有点不知所措。陈女士很快回到工作和生活的大城市，带着孩子们住院。三天后，它被诊断为急性白血病。

今年春节过后，我们还在办公室，舞狮新年，我突然收到客户陈女士的微信，问：我2岁以上的孩子血小板减少，你能赔偿吗？我还是有点不知所措。

了解后才知道，原来整个春节，她的孩子都不舒服，在家乡的城市也无法诊断。陈女士赶回工作和生活的大城市，带着孩子住院。三天后，它被诊断为急性白血病。一旦确诊，我就知道它符合疾病的定义，可以赔偿。帮助客户尽快获得赔偿和履行承诺是对保险经纪人专业水平和适应能力的考试。

在保险公司看来，由于保单生效仅一年多，属于Early Claim(刚买保险就赔钱)，涉嫌道德风险(身体不好的人更倾向于隐瞒病史)。因此，无论男女老少，公司都会调查过去的病史，这是一个正常的程序。幸运的是，孩子们以前看过门诊，除了感冒和发烧，没有特殊情况。陈女士也非常合作，提供了以前所有的疫苗注射和门诊记录，使整个过程非常顺利。

2月中旬确诊，提交理赔申请；

公司于3月初开始调查，然后客户补充了过去的病历；

4月份拿到理赔款，因为用支票存入香港银行，所以转港币。

在整个过程中，我总结了一个“冰块理赔法“，可以加快获得保险赔偿的过程，与大家分享。

冷静，像冰一样冷静。

每个患有重大疾病的亲属都会陷入无助和恐惧。作为经纪人，我们应该理解和安抚客户的情绪，让客户保持冷静。

此时，除了解释索赔步骤外，最重要的是诊断。一旦确诊，我们可以知道它是否符合疾病的定义，并确认赔偿问题。

专业经纪人凭诊断报告和理赔申请，可以向国内1400多家三甲以上医院提交理赔。

硬，像冰一样硬。

在理赔过程中，客人很容易陷入身边亲戚朋友或者网络上各种模灵两可信息的干扰。

为了避免走弯路或不必要的曲折，请坚决消除虚假信息的干扰，信任您的经纪人，并配合他/她的专业指导。因为整个索赔的背后是代理和团队的专业服务态度和经验的体现。

为什么我们不给回扣和反佣金，因为我们的专业服务是有价值的。我的目的是：如果我在能力范围内做得好，我不能做的事情会在第一时间让你知道。

现在孩子还在接受治疗。处理完索赔后，陈女士问，孩子还能再买保险吗？根据我的经验，重新投保的机会接近0。一般来说，如果索赔得到解决，保险公司将有记录，因此无法购买任何保险。

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