【保险理赔】百年人寿潍坊中支：重信守诺 极速理赔暖人心

近日，百年人寿潍坊中支迎来了一位特殊的客户，彭女士将一面写着“百年重信誉 万民皆暖心 患难有商保 一诺胜千金”的锦旗送到了公司工作人员手中，表达了对百年人寿优质理赔服务的肯定及感激！

据了解，彭女士2018年9月29日在百年人寿为配偶投保重疾险，保额20万元，附加医疗保险，保额200万元。2022年3月4日被保险人因意外摔伤至潍坊市人民医院急救治疗。公司接到理赔报案后立即响应,安排理赔人员向客户和代理人了解情况，协助收集理赔所需资料，根据客户病情及治疗需要，客户通过“百年人寿一保通”申请了百年的特色服务—住院“免押金”服务，接到客户申请后，公司迅速响应，在客户手术之前先行垫付了住院押金1.4万元。此举为客户缓解了其家庭因意外而产生的资金压力。百年人寿在被保险人治疗结束并收到理赔资料当日，赔付到账3.5万余元。收到理赔款后，彭女士心情非常激动，称这是雪中送炭的钱,既缓解了经济上的燃眉之急，也让一家人对未来的生活重新树立了信心。

百年人寿一直不断根据客户需求推出有针对性的特色服务。在本次理赔案件过程中，百年人寿潍坊中支用实际行动让客户深刻体会到百年人寿极速、真诚的关怀，赢得了客户的赞许和认同。客户的认可是公司前行的动力，百年人寿潍坊中支将始终坚持提升客户服务体验,积极为客户提供优质高效的理赔服务。

（付建光）

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