消费者权益

保险消费者权益的保护工作，要在强化监管人员配置、疏理投诉工作流程、坚持依法、公平、公正、便民的原则，加强对保险消费者投诉的监管力度，保障消费者权利受到保障。

7月28日消息，银保监会消费者权益保护局发布关于太平财险侵害消费者权益的通报称，通过投诉调查发现太平财产保险有限公司（下称太平财险）通过补充协议更改备案条款，将保险金额缩减至原金额的2%，漠视并严重侵害消费者合法权益。

近几年来，我国食品安全问题频发，这使得人们对于自身安全非常关注。

为切实维护消费者权益，作为首家互联网保险公司，某保险将确保各种咨询渠道的畅通，利用微博、微信、淘宝旺旺、某保险官网、支付宝服务窗、服务公众号、某保险APP等平台多种渠道深入、全面地了解客户诉求，解答客户疑难，并为用户第一时间提供保险专业性指导意见与服务，以优质服务保障用户的衣食住行方方面面。

近日,从邯郸市保险行业协会获悉,全市保险业将把维护消费者合法权益作为2012年工作重点,将着力解决车险理赔难和人身险的销售误导问题,推动全市保险业健康快速发展。

2012年,河北省保险行业协会以切实保护保险消费者合法权益为出发点和落脚点,第一季度,重拳组合多层面宣传行业服务举措、加强行业诚信建设,提升行业车险理赔服务质量和诚信销售服务水平,切实保护保险消费者合法权益。

2009年10月1日，十一届全国人大常委会第七次会议表决通过了新修订的保险法，并正式实施。

保监会印发《2018年保险消费者权益保护工作要点》　　3月15日，保监会下发关于印发《2018年保险消费者权益保护工作要点》，提出要加大违法违规行为查处力度，重点查处欺骗保险消费者、隐瞒与保险合同相关的重要事项、强制搭售保险等严重损害消费者知情权、公平交易权、选择权的问题。　　一、强化保险公司维护消费者权益的主体责任　　(一)落实保险公司各级机构一把手负责制。督促保险公司各级机构落实以总经理为第一

中国消费者报社、中国消费网和搜狐理财联合发布的《保险公司保护消费者权益状况满意度有奖调查》显示，受访者对保险公司保障消费者权益状况的总体满意度均值为69.2%，不满意度为24.9%。

日前通报的消费者投诉情况显示,2014年前三季度,机关及各共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量20294件,同比上升34.58%,反映有效投诉事项21913个,同比上升36.82%。