关注微信公众号
获取最新保险测评
添加客服微信,随时
随地咨询保险问题
随着社会的发展,人们可以通过电话去的联系,方便快捷。比如,保险公司可以通过电话销售保险产品,如果出险我们要申请理赔,想要联系保险公司该怎么办?各大保险公司电话是多少?
当我们买完保险,保险公司会跟我们进行一个电话回访,那么,保险公司电话回访是什么?接下来,深蓝君就为大家介绍一下。
深蓝君整理了15家常见保险公司的客服电话,大家如果有需要,可以保存一下。比如出险了想要申请理赔,或者对保险产品有疑问,都可以拨打各保险公司的客服热线进行咨询,方便快捷。
另外,如果找不到自己想要寻找的保险公司,大家可以去网上查询该保险公司的客服电话,也可以通过关注该保险公司的官方网站和公众号,一般都能看到客服电话是多少。
保险的特殊性,注定了国家对保险公司的监管是很严的,保险公司的回访电话也是监管部门规定的,为了确保消费者的知情权以及为了规避销售误导。
保险条款其实是很难懂的,虽然大家都认识,但是其中的意思可能并不完全懂,这个时候有的人心大,不在意某些细节,后期理赔时难免会出现纠纷,如果出现了拒赔的情况,到时候又要说保险是骗人的了。
电话回访就起到了一些前期的预防作用,只要你买的是1年期以上的长期保险,保险公司都会有回访电话,确认一些你的基本信息,并提示一些保单注意事项等重要信息。通话过程中,全程都有录音,万一哪天真的有了什么纠纷,这份录音也算是一份“证据”。
保险公司电话回访不会涉及销售,整个流程也很快,一般会有以下几个问题。
1、是本人投保吗?
这是保险公司为了确认是否是个人意愿投保的问题,以防止一些骗保的道德风险,以及查询业务员是否有违规操作。
2、关于条款的问题
核实身份后,回访人员会告诉你产品的犹豫期有多少天,还会问询你保险责任、责任免除等部分是否都清楚?
这些关乎你切身利益的信息,回访人员不会一一跟你解释的,往往他们的语速很快,可能一口气就说完了。如果你自己对条款还有不太明白的地方,可以利用这段时间把问题弄清楚,不满意的话,在犹豫期内退保可以退还全额保费,没有什么损失。
3、保单信息都清楚了吗?
长期保险保费一交就是几十年,所以回访人员还会提醒我们一些险种信息以及后续交费的事项,比如交费时间是多久?能保多久?每年交多少钱?
其实,电话回访是监管对保险公司的约束,除了人工电话回访,还要机器人电话回访、短信、邮件、微信回访等,大家可以积极配合下,回访也可以加深对保单的印象。
先生
女士
获取验证码
为您分配专属规划师...
当前分配任务已满,一个工作日内专属规划师将与您联系,请留意(0755)开头的深圳号码