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很多人都在关心保险公司的服务,我们知道保险和医疗是非常相关的。不幸患病后首先就是要选择医院进行治疗,去过医院的朋友对国内现状都会有一些了解,热门医院的专家号是一号难求。300元挂号费炒到4500元,很多人熬了通宵来排队,等了一天挂不上号。
无论在国内还是国外,我们都能看到商业社会对富有人群的特殊服务,比如商务的头等舱、旅游景点的免排队等。在医疗领域,有较多社会资源的人同样可以获得区别对待。
基于国内的就医供需矛盾的问题,保险公司凭借资深的综合实力,可以为自己的用户提供就医协助服务,也就是我们说的绿色医疗通道服务。
具体来说,一般会包含以下服务项目:
我们可以看到,完整的绿通服务应该覆盖就诊前、就诊中、就诊后的各个环节,甚至有保险公司还推出了海外转诊、国际 SOS 等特色服务。
那么,到底要如何挑选绿通呢?下面是深蓝君总结的几个要点:
挑选方法 1:包含知名医院
虽然很多保险公司都提供绿通,但是各家覆盖的医院范围是不一样的。
有的只包含 300 家医院,有的却包含上千家,还有的包含各省市的知名三甲医院,有的却只包含了少部分。
深蓝君建议你可以提前了解一下,是否包含自己所在省市的大医院,或者是全国排名靠前的知名医院。
当然,很多保险公司的医院清单是在不断更新的,说不定以后医院的数量就会慢慢多起来。
挑选方法 2:覆盖重点服务
绿通的服务项目不是越多越好,而是要包含关键项目,例如专家门诊、专家病房、专家手术等等。
而在线医生、电话回访、营养方案等服务,其实作用并不大,这些东西在网上都有现成的资源。
挑选方法 3:轻症就能启动绿通
有的公司是确诊重疾才能启动绿通,有的是罹患轻症也可以。
其实一些发病率比较高的轻症(例如不典型心梗、轻度脑中风后遗症)也不是小病,如果轻症也能使用绿通,无疑是更好的服务。
挑选方法 4:能达到绿通的获取条件
目前来说,绿通一般是捆绑销售的,比如说,购买了重疾险、医疗险、年金险才能获得这项服务。
而且,不少公司对投保的保费或者保额,也有一定要求。
例如某公司要求,每年保费超过 4000 块才能享受绿通服务。如果你的保费只有 3900 块,那就是不符合要求的。
也有极个别公司的绿通,是需要每年额外付费的,这种情况就不会对保费和保额有具体要求。
以上 4 点是深蓝君总结的绿通挑选要点,也有一些比较重要的地方是很多保险公司都没有明确公布的,例如多长时间才能预约好等等。
如果你想进一步了解,也可以打电话详细咨询保险公司。
关于就医绿通,有以下三点误区:
误区 1:买保险一定要包含绿通
曾经有不少人问我:觉得 A 产品很好,可是没有绿通,而 B 产品一般,但是提供绿通,这个到底要怎么选?
深蓝君建议,买保险还是要首先关注保障。
如果花同样的钱,A 产品可以买 50 万保额,而 B 产品只能买 40 万,我会毫不犹豫地选择 A 产品。
我相信多出来的 10 万块,也能让我挂上号、找到医生。
其实很多保险公司的绿通都是在外面采购回来的,真正为我们服务的是第三方公司。
误区 2:有绿通就一定能约到医院
每个人生病了都想快速就医,但如果你认为有绿通就不用排队,深蓝君觉得未免太过乐观。
全国医疗资源分布不均匀,人均医疗资源少,这些都是不争的事实。
如果某医院某科室的病房目前都住满了,就算保险公司想帮我们预约,也只能先排队占个位置。
作为一项免费赠送的服务,绿通一般是不写进合同条款的。深蓝君也电话咨询过多家公司,不少客服对于预约时效的标准和一些具体的细节都说不清楚。
所以,有绿通很好,但绿通并不是万能的,大家平常心看待就好。
误区 3:有绿通就可以免费就医
虽然保险公司会帮我们预约,但是在就医过程中产生的费用还是需要我们自己支付的,绿通就医不等于免费就医。
当然,如果治疗费用属于医疗险的保障范围,那是可以拿去报销的。如果我们买的是重疾险,理赔金也是可以自由使用的,无论是医药费还是生活费都可以支付。
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