平安保险服务怎么样？

平安人寿成立于 2002 年，公司市值 1.5 万亿，全球保险公司第一名。

2019 年保费排名中，平安人寿以 4939 亿保费，排全国第二；2020 年财富 500 强，位列第 21 位。

除了保险，平安的业务还涉及银行、证券、金融科技等领域，名副其实的金融巨头。

大家也正是冲着平安的名气，认为大公司理赔好，服务好，事实真的如此吗？

下面就通过数据，看看 平安 VS 其他六家大公司，理赔谁更优秀：

直接说结论：

平安 5 年理赔额高：平安 5 年理赔总额高达 1102 亿，平均每年赔 220 亿，仅次于国寿。

平安获赔率，未拖后腿：平安人寿虽未公布获赔率，但深圳分公司 2019 年获赔率为 97.8%，而各家公司的获赔率基本在 97% 以上，可见平安并未落后于业内平均水平。

但平安的获赔率并不比小公司高，我们来看看 2019 年一些小公司的理赔数据：

可以看到，我们平常很少听过的保险公司获赔率基本都在 98% 以上，北京人寿甚至达到了 100%。

因此，并不存在大公司理赔容易，小公司理赔难的问题，能不能赔还是要看条款。

什么样的服务才叫好？是看代理人的服务态度、保险公司的理赔速度，还是客服的水平？也许每个人的标准都不一样。

我们下面就通过 服务评级 和 保单投诉 两方面来分析。

1.服务评级

银保信为大家统一了标准，按照 8 个指标，每项打分相加，最高为 AAA 级，最低为 D 级。

下面一起看看，老七家保险公司的最新评级：

可见，平安人寿被评为 A 级，并不是最好的 AAA 级，但也还不错，仅次于太平洋和太平人寿。

2.保单投诉

保险公司的服务和投诉量有一定的关系，如果服务好，一般投诉自然也会少。

那么，老七家保险公司，每卖出 1 万张保单，投诉量谁多谁少？一起来看下：

如图所示，每卖出一万张保单，平安的投诉量为 0.91 件，位于老七家榜首，但整体排在中游水平。

通过以上数据可知，平安的整体服务水平，并没有大家想象那么好。

其实，服务如人饮水，每个人的感受和评判标准都不同，大家选择性参考就好。

买保险是件很个性化的事情，但买对保险，大家还要注意以下两点：

1.女性患重疾概率更大

平安的 5 年理赔报告还显示，女性比男性赔得多，主要集中在甲状腺癌、乳腺癌、肺癌。

这表示女人比男人更容易患重疾吗？可能更多的是因为男女保障意识不同。

关注我们的用户 70% 为女性同胞，在买保险这件事上，她们似乎比男性更操心。

近年来，宫颈癌、卵巢癌的发病率也逐年升高，建议女性朋友们要更加注重健康，定期体检非常有必要。

2、家庭经济支柱，寿险保障更要重视

在平安 5 年理赔报告中，寿险的理赔数据并不乐观。

将近 9 成的客户不到 20 万保额，只有不到 3 成的客户寿险保额在 50 万以上。

大家试想一下，万一家庭经济支柱不在了，所有的生活重担全都落在另一半身上。

孩子的教育费用、老人的赡养费，还有房贷车贷……就这不到 20 万的赔偿能起多大作用？

定期寿险是最能体现家庭责任与爱的险种，站着是一台印钞机，躺下是一堆人民币。花很少的钱，就能获得极高的保额，杠杆非常高。

比如 30 岁男性，买 100 万保额保至 60 岁，每年只需要一千块。

我们建议每个上有老下有小的家庭经济支柱，最好都配置一份定期寿险。