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大多数朋友都有这样的心理,买一个不太熟悉的东西之前,都会优先选择大牌子。而保险也一样的道理,感觉买大公司服务好些,理赔更靠谱。那么事实到底如何?大公司 VS 小公司,哪个服务更好更容易赔?
我国的保险公司主要分为人寿保险公司和财险保险公司,按公司规模等分又能分为大公司和小公司。
大公司历史悠久,知名度高,规模比较大,让人更有安全感。那大公司的投诉量是不是更少?
我们来看看 2020 年第三季度投诉量 Top 榜:
可以看到,投诉量排名前十的基本上都是大公司,以平安、国寿为首的 “老七家” 也赫然在列。
其实,大家也不必太过担心。毕竟大公司保险卖得多,投诉量自然就上升了。
大公司业务量大,投诉量自然比小公司多,为了公平对比,银保监会还公布了几个指标:万张保单投诉量、亿元保费投诉量、万人次投诉量。
其中,“万张保单投诉量” 最具代表性,意思是每卖 1 万张保单,收到多少投诉。
下面,我们就用这个指标来分析下:哪些公司投诉最多?
1、 人身险公司
我们平时买的重疾险、医疗险、意外险、寿险,基本上都来源于人身险公司。
以下是人身险公司 2020 年第三季度的投诉量统计:
特别提醒:下表的排名越后,表现越好,标红色的为常见大公司。
由表可见,虽然大公司投诉量多,但 “万张保单投诉量”并不高,整体表现还不错。
其中,国寿以 “每万张保单只有 0.04 件投诉” 的好成绩名列前茅,而平安、新华相对差一些。
而一些名气不大的小公司,表现也不甘下风。
比如,中邮人寿每万张保单只有 0.03 件投诉,比国寿还优秀。
总的来说,大小公司的投诉量相差并不大。
2、 常见财险公司
除了人身险公司,一些财险公司也备受关注。
比如很多朋友买了众安的 尊享 e 生 2020,泰康在线的微医保2020,这些公司的投诉多吗?
直接说结论:
2020 年第三季度财险公司的平均水平是:每万张保单的投诉量为 0.5 件,而众安接近为 0 ,表现非常出色。
因此,不论是大公司还是小公司,我们都没必要担心投诉情况,平常心看待就好。
很多人对保险公司的认识,主要来自于广告和自己身边的网点,很多实力强大的公司,很多人听都没听过。
目前国内已经有近200家保险公司,每家公司都开发了成百上千款产品,而且不同公司为了竞争的需要,自己的产品都会有一些差异化。
所以深蓝君建议你,先了解一下自己买保险的偏好:
希望购买附近有网点的大公司产品?
还是想要高性价比,不在乎公司和品牌?
不同人的选择是不同的,你要了解自己选择公司的标准,而不管是大公司还是小公司,都是安全的金融机构,如果在意品牌就选大公司,如果在意性价比也可以看看其它公司。
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